ALTA BLOQUEADA: CTO A 100 metros y los técnicos alargan la instalación
Hola a todos,
Escribo en este foro como último recurso para solicitar ayuda con una provisión de alta de fibra óptica que se encuentra totalmente bloqueada en el sistema.
Tengo un contrato de alta formalizado y abierto con Movistar. Sin embargo, la instalación no termina de materializarse y el expediente se encuentra en un bucle continuo de demoras por parte de la contrata técnica local.
El problema técnico real es que la caja CTO activa más cercana se encuentra a una distancia aproximada de 100 metros de mi domicilio. Es una distancia perfectamente asumible para una acometida exterior estándar , pero la contrata local parece estar dando largas para no asumir el tendido del cable, dejando mi expediente congelado bajo la etiqueta de pendiente de instalación.
Por el canal telefónico comercial del 1004 no consigo salir del bucle de citas pospuestas de forma automática, por lo que necesito que un moderador del foro revise mi caso de manera interna. Solicito formalmente que se traslade una orden técnica de reiteración o un -Estudio de Cobertura Extraordinario- directamente al departamento de Planta Externa o al supervisor de infraestructuras de la zona para que validen físicamente la viabilidad de estos 100 metros de cableado y desbloqueen la instalación.
Quedo a la espera de que un moderador me responda para poder facilitarle mis datos personales por mensaje privado.
Muchas gracias por vuestra ayuda y gestión.
Un saludo
