Aoslos sin fibra
Lo que parecía empezar muy bien acabó en otra pesadilla. Me destinaron a la sierra norte de Madrid y empecé los trámites para instalar la fibra. Todo el mundo insistía en que no sería fácil. Yo con...
Foro
Hola, SAR1
Hemos consultado el pedido de instalación que tienes en curso y los técnicos tienen establecido como fecha de compromiso para el 31 agosto 2024. Esperamos contacten en breve y puedan instalar el servicio de Fibra lo más pronto posible. Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos, Xavier.
6 de septiembre. Un compromiso de solucionarlo antes del 31 de agosto.
Otro compromiso sin cumplir.
Seguimos sin fibra, mientras lo único que hacen es echar balones fuera y mandarnos de un departamento a otro. Seguimos perdiendo tiempo y por supuesto seguimos sin poder trabajar. Hagan su trabajo de una vez Movistar
SAR1 ha escrito:6 de septiembre. Un compromiso de solucionarlo antes del 31 de agosto.
Otro compromiso sin cumplir.
Seguimos sin fibra, mientras lo único que hacen es echar balones fuera y mandarnos de un departamento a otro. Seguimos perdiendo tiempo y por supuesto seguimos sin poder trabajar. Hagan su trabajo de una vez Movistar
Movistar sigue sin hacer su trabajo. Casi un mes después. Varias llamadas, incidencias y reclamaciones que no sirven de nada..
Tras llamar hace 4 días otra vez, me dicen que tengo que iniciar todo el proceso de nuevo. El técnico vino hoy, sorpresa, no ha podido conectarlo porque Movistar no arregla su parte. Conclusión, otra hora perdida, un técnico haciendo kilómetros para nada. Pero a esto añadimos que al llamar a poner otra incidencia nos dicen que como es una nueva línea tenemos que esperar a la fecha de compromiso, otra vez, para poder proceder con la incidencia. Después de varias fechas sin cumplir creo que no tengo ningún tipo de esperanza.
Hola, SAR1.
Desde la comunidad continuamos con el seguimiento de tu pedido. Vemos que el área técnica encargada del proceso de instalación mantiene tu caso abierto, por lo que se ha realizado una reclamación para agilizar todo el proceso.
Lamentamos toda la demora.
Un saludo, Dairon.
Y continuamos la lucha, tras infinitas llamadas y reclamaciones el caso no avanza, es desesperante.
Tras el compromiso de que todo estuviera solucionado el 14 de septiembre (recordemos que era el tercer compromiso) hoy llamamos y nos dan un nuevo compromiso para el 10 de octubre. Otro mes más. ¿ESTO ES REAL?
No nos vamos a quedar parados. Comercial-movistar Movistar Técnico-Movistar, ¿Pensáis hacer algo? Esa fecha, en caso de cumplirse que ya no me lo creo supondría dos meses sin el servicio contratado, cuando el técnico de la subcontrata os está dando una solución y ni si quiera lo intentáis, de verdad que no lo puedo entender.
Y lo que tampoco puedo entender es que para rematar, hoy nos intentéis vender otro producto mientras esto se soluciona. ¿ Perdón? De verdad creeis que la solución es venderme otro producto, y mejor aún de verdad creéis que con la que estáis liando y sin dar ninguna solución, me la jugaría volviendo a contratar algo con vosotros cuando aún no ha eis solucionado una incidencia.
Es vergonzoso cómo nos tratan y cómo pasan de todo de verdad.
