Aoslos sin fibra
Lo que parecía empezar muy bien acabó en otra pesadilla. Me destinaron a la sierra norte de Madrid y empecé los trámites para instalar la fibra. Todo el mundo insistía en que no sería fácil. Yo con...
Foro
De poco sirve todo esto.
Camino de dos meses sin servicio.
SIN NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN FIABLE POR PARTE DE LA COMPAÑÍA.
Nadie competente que haga su trabajo, porque es increíble que NADIE en casi dos meses sea capaz de resolver esta incidencia.
El servicio sigue siendo vergonzoso.
Hola, SAR1
Seguiremos pendientes y en caso de evidenciar alguna actualización en tu pedido, esta será notificada de inmediato.
Un saludo
Hola, SAR1
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Heiner.
Hola, SAR1
Nos mantenemos al pendiente de tu caso, por lo que podemos confirmar que el pedido de instalación se ha completado, por lo que nos gustaría que nos confirmarás si todo se ha llevado a cabo con éxito. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, SAR1
Entendemos lo que nos comentas y te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Indicarte que, por nuestra parte, nos encontramos realizando el seguimiento correspondiente a tu pedido. Por el momento, el área técnica nos confirma que está trabajando para solucionar el inconveniente cuanto antes. Cualquier novedad que se presente, te la estaremos comunicando.
Un saludo.
Heiner.
Comercial-movistar Técnico-Movistar Movistar en última llamada, hace más de un mes, me dijeron que el tiempo previsto para solucionarlo era de 3 MESES desde que se abrió la incidencia, una auténtica exageración. Bien, la incidencia se abrió el 16 de agosto, por lo que más de 10 días después de su fecha de COMPROMISO, nadie ha venido, nadie ha escrito, nadie ha llamado, nadie se ha preocupado en absoluto por el caso. Se os llena la boca diciendo que estáis trabajando en ello, que hacéis todo lo que podéis, pero la realidad es muy diferente, nadie ha movido un dedo en estos más de tres meses, a excepción las subcontratas que no pueden trabajar si vosotros no solucionáis la incidencia.
Es agotador tener que estar detrás de vosotros. Si sois tan incapaces, asumidlo, reconocerlo e informarnos, ya nos buscaremos la vida pero 3 meses con llamadas, perdiendo nuestro tiempo para nada es absolutamente VERGONZOSO.
Llegados a este punto me queda claro que las llamadas no sirven para nada (porque se supone que me iban a llamar después de varias de las llamadas para, al menos informarme, lo cual JAMÁS ha ocurrido), las reclamaciones tampoco porque nadie contesta ni se responsabiliza. En fin, supongo que solo queda recurrir a otro tipo de procedimientos, porque las buenas palabras y la paciencia no sirven y se han acabado.
Hola, SAR1
Reiteramos nuestras disculpas y entendemos tu disconformidad. Desde la Comunidad nos encontramos realizando todo lo que esta a nuestro alcance para darte una pronta solución. De momento no tenemos ninguna novedad para informarte, esperamos que pronto se logre instalar el servicio.
Saludos
Yulieth
Comercial-movistar Técnico-Movistar lo que es increíbles es que 2 MESES DESPUÉS siga sin servicio y que absolutamente nadie me haya llamado para actualizarme la situación. Empiezo a dudar que haya alguien trabajando en el caso, porque es imposible que nadie en una empresa como Movistar sepa solucionar esta incidencia. 2 MESES repito, que no estamos hablando de un par de semanas.
Mucha publicidad y mucha subvención que cobráis pero poco o ningún servicio el que dais.
