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INACHO
Yo probé el VDSL
02-12-2020
Resuelto

Bajada de velocidad al contratar Conecta Max

Buenos dias.   He portado fijo y movil de O2 a Movistar Conecta Max   Mi linea de Fibra ha bajado de unos 620/620 mbps que tenia con O2, a 480/480 mbps con Conecta Max, realizando el text de Movi...
  • Avatar de INACHO
    INACHO
    04-12-2020

    Buenas tardes

     

    Bien, esta mañana he visto como el router estaba con los leds en rojo parpadeando, y he supuesto que el servicio técnico estaba con el problema de mi linea de fibra.

     

    Sobre las doce los leds estaban normales (azules), y he realizado unos cuantos test de velocidad.

     

    La velocidad del ancho de banda ha vuelto a sus valores normales 620/620 mbps, aunque matizando que la velocidad de subida muestra valores ligeramente inferiores a la de subida.

     

    De cualquier manera doy por solucionado el problema con la velocidad de Conecta Max de Movistar.

     

    Solo me queda añadir que el trato recibido y la atención sobre mi problema en este foro, ha sido extraordinaria, así como la rapidez en solucionar el problema, lo cual agradezco sinceramente a todos los técnicos del foro de Movistar que se han implicado en solucionarlo lo antes posible.

     

    Un cordial saludo y FELIZ NAVIDAD para todo el mundo.

     

    Ignacio.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-12-2020

Buenas tardes INACHO

 

Entiendo que el test de velocidad lo hayas hecho con cable, si es posible comprueba con otro cable para descartar una cuestión del mismo. 

 

Si no, coloca el puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar  y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado o si lo haces con el móvil, al seleccionar sobre el Avatar nuestro, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado y nos envías los siguientes datos:

 

- Número de teléfono Fijo
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Un saludo

 

Griselda

  • Avatar de INACHO
    INACHO
    Yo probé el VDSL
    03-12-2020

    Muchas gracias

     

    Te he mandado un privado con mis datos.

     

    Sí, el test esta realizado con cable de red RJ45 conectando el Router-PC.

     

    El Wifi desactivado totalmente

     

    He probado con otro cable nuevo cat6.

     

    He puesto una nueva tarjeta de red Gigabyte

     

    He reinstalado el O.S. Windows  10 Pro y realizado los test sin instalar ningún software.

     

    Todo sigue igual, ha descendido la velocidad de bajada a poco mas de 300/300 mbps., en algunos test la subida es un poco mas alta cercana a los 450-500 mbps.

     

    La cuestion es que las primeras pruebas de velocidad, realizadas en la web de Web de Movistar las hice tal y como tenia el ordenador y router, sin tocar absolutamente nada, antes de portar de O2 a Movistar Conecta Max, y con O2 tenia valores por encima de los 600/600 mbps, siempre.

     

    Tengo que decir que el movil me va perfecto, a los pocos minutos de realizar la contratacion vía web, me llego un SMS, apagué y encendí de nuevo el movil y ya me salia el logo de - movistar - junto a la señal de red.

     

    El telefono fijo, funciona normalmente.

     

    Un saludo.