Caja Fibra edificio nuevo

El pasado martes tenía prevista la instalación de la fibra con Movistar, cuando llego el técnico, me dijo que no había caja CTO en la comunidad, le hizo uns fotos y se fue, me dice que tardará bástante en solucionarse y así me dejo, sin instalar el CTO, ni la fibra en casa ni nada, no se dondee solicitar que me instalen la caja en el edificio y la fibra en casa. No me da ninguna solución. 

Queria por este medio solicitar la instalación de la caja y la fibra.