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eb5jpw's avatar
eb5jpw
Yo probé el VDSL
14-11-2023
Solved

Cambiar cobre a fibra sin llamar a 1004

Tengo el teléfono fijo de mis padres con línea de cobre , y dado que es inminente el cierre de las centrales de cobre queríamos pasarlo a fibra 300 por 29,90€ según indica la oferta. 

No quiero hacer el cambio a través del 1004 porque varias gestiones que he realizado a nivel particular y de empresa me la han liado. Mi padres son mayores y no quiero que tengan problemas al hacer el cambio.

Os puedo pasar por privado todos los datos para hacer desde aquí la gestion?

Saludos

 

  • Hola, @eb5jpw
     

     

    Fue un gusto ayudarte en todo.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos.

9 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-11-2023

    Hola, @eb5jpw
     

     

    Fue un gusto ayudarte en todo.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos.

  • eb5jpw's avatar
    eb5jpw
    Yo probé el VDSL
    17-11-2023

    Hola

    Firmado contrato y a la espera de la visita del instalador 

    Muchas gracia por todo

    Excelente servicio el que presta la comunidad Movistar

    Saludos👋

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-11-2023

    Hola eb5jpw 

     

    Hemos procedido a tramitar la migración a Fibra cómo nos has solicitado. Te amplio la información por privado sobre la firma del consentimiento del nuevo contrato.

     

    Un saludo 

     

     

  • eb5jpw's avatar
    eb5jpw
    Yo probé el VDSL
    15-11-2023

    Perfecto, muchas gracias!

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2023

    Hola eb5jpw 

     

    Hemos procedido a tramitar la migración a Fibra y nos aparece en tu ficha de cliente un pedido antiguo en ejecución. Para poder gestionar la migración, hemos solicitado primero cancelación del pedido anterior (te paso por privado el número de gestión).

     

    Una vez cancelado el pedido, procederemos a la migración a Fibra desde aquí.

     

    Estaremos pendientes de la gestión y te vamos informando.

     

    Un saludo 

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2023

    Hola eb5jpw 

    Hemos recibido tus datos en el privado que nos has enviado, vamos a gestionarlo y te informamos.

    Un saludo.

    Vero.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-11-2023

    Hola eb5jpw 

    Envíanos tus datos en un privado (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, así como el número de la línea fija, para la que deseas hacer la migración.

    Un saludo.

    Vero.