Foro

Avatar de Tremefacio79
Tremefacio79
Mi vida cambió con el ADSL
04-07-2023
Resuelto

Cambio de domicilio instalación de fibra

Solicité a través del 1004 el cambio de domicilio y al comprobar en la nueva ubicación (edificio de nueva construcción) me indican que no me pueden instalar fibra me ofrecen radio por 20Mb. y no es suficiente para teletrabajar ni ver plataformas.

No me dan solución ni alternativa, me indican que de 3 a 6 meses...

 

  • Hola, Tremefacio79

     

     

    En privado te hemos dejado el detalle de tu servicio.

     

    Si podemos ayudarte en algo más por favor indícanos.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

     

    Saludos. 

    Yenireth. 

23 Respuestas

  • Hola Tremefacio79 

     

    Con la información que nos has aportado hemos abierto una consulta para el área de despliegue.

     

    En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Silvia

     

  • Hola Tremefacio79 y gracias por participar en la Comunidad Movistar

     

    Si desde Atención al Cliente en 1004 te han indicado que no existe posibilidad de conexión de Fibra y te han informado de las opciones disponibles, no tendríamos nueva información que ofrecerte al respecto pero si lo deseas, podemos comprobar si existe previsión de instalación de Fibra en tu ubicación e informarte. 

     

    Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular o persona de contacto si aún no hubiera contrato (nombre, apellidos y DNI), numeración de la línea fija si ya estuviera instalada, dirección completa, referencia catastral, coordenadas y teléfono de contacto por si fuera necesario.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

     

    Saludos

    Raquel