Cambio poste fibra
Buenas tardes, Expongo mi caso;solicito alta de fibra primero con Vodafone para mi domicilio, el técnico indica que hay que cambiar el poste, espero 4 meses y no hacen el cambio, por lo que solicito...
Foro
Entendemos lo que nos comentas Violetapipa. Por el momento, no contamos con nuevas actualizaciones en la orden. Sin embargo, estaremos atentos para informarte de cualquier novedad que surja respecto a tu pedido de fibra y las obras requeridas.
Hola!
Otra semana mas y sin noticias , hay algún plazo o algo o hasta cuando se puede alargar?
Porque llevo desde que solicite el alga con la misma información, que es ninguna, solo que se reclama y nada mas, es un poco desesperante.
¿Pueden decirme algo mas al respecto?
Gracias.
Un saludo
Hola, Violetapipa
Vemos que el pedido de instalación se ha completado. Nos gustaría saber si todo funciona correctamente o si podemos ayudarte en algo más.
Saludos.
Viviana.
Hola, Violetapipa
Nos gustaría aportar novedades frecuentemente, pero las observaciones del pedido aún no han sido actualizadas. A pesar de que lo hemos reiterado, no contamos con información nueva.
Saludos.
Viviana.
Es una verguenza , lo estoy tratando por 3 sitios diferentes y nadie me dice nada al respecto, solo que espere y que gracias por mi paciencia , es que deberían dar mas información de que esta pasando , menuda atencion al cliente
Hola, Violetapipa.
Tenemos toda la disposición de ayudarte en esta situación, sin embargo, en este tipo de pedido dependemos de las observaciones y actuaciones que los técnicos informen sobre estas solicitudes. En tu caso, a pesar de que lo hemos reiterado, aún no hay actualización técnica.
Cabe aclararte que la instalación en cada domicilio se evalúa de manera independiente, a pesar de que se encuentren cerca. Por lo tanto, no se pueden considerar como referencia los trabajos que se realicen unos de otros.
Saludos.
Viviana.
Hola,
Sigo sin entender nada , porque al vecino se le cambia el poste en 3 semanas y a nosotros ni en 3 meses, decís que hace falta permisos de terceros cuando el poste esta en mi vivienda, no me quereis aumentar los datos porque esta en el mismo paquete que la fibra que no instalais, y la respuestas siempre la misma, lo estamos agilizando ,que si depende de terceros ( que no porque el poste esta en la vivienda) y asi dando largas todo el rato, sin soluciones y desinformada totalmente. Lo que no entiendo tampoco porque no se envía un camión con grua como se envió al vecino para poner la fibra y se envía un técnico al q el poste no le gusto con una furgoneta.
Me encantaría tener una respuesta a todo esto y que no sea lo mismo de siempre.
Gracias.
Un saludo
Hola. Violetapipa
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias ocasionadas, así como el tiempo que está tomando la resolución de tu caso.Tras revisar el estado de tu pedido, hemos confirmado que las gestiones continúan en curso. Adicionalmente, se ha solicitado una agilización del proceso, aunque por el momento no contamos con novedades adicionales. Desde nuestra parte, estaremos atentos y te informaremos de inmediato ante cualquier actualización relevante.
Un saludo.
Karen.
