Hola, casagrande7.
Te pido disculpas por los inconvenientes. He validado tu pedido y se ha reportado lo que nos indicaste, es decir, que falta infraestructura para poder instalarte. Se prevé un plazo estimado de 30 días para culminar dichos trabajos.
Me encargaré de hacer el seguimiento de tu caso y te informaré de cualquier novedad que se pueda presentar. Estoy aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Un saludo,
Yenireth.
En relación con su respuesta sobre la instalación de fibra, me gustaría solicitar una aclaración.
Indican que se ha establecido un plazo de 30 días para la resolución e instalación del poste y la caja de conexiones. Les agradecería que me confirmaran la fecha exacta en la que comienza a computar dicho plazo, así como el estado actual de la instalación, especialmente en lo relativo a la caja de conexiones.
Asimismo, dado que se menciona que el poste ya podría estar instalado, agradecería que me indiquen qué actuaciones quedan pendientes para poder disponer finalmente del servicio.
Quedo a la espera de su respuesta y de una fecha estimada de finalización dentro del plazo indicado.
Hola, casagrande7.
Continúo a la espera de que me puedas decir si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar.
Saludos,
Yenireth.
Hola, casagrande7.
Continuando con el seguimiento de tu pedido, te informo que el área encargada lo ha cancelado ya que intentaron contactarte y no fue posible.
Reitero mis disculpas por todos los inconvenientes y, en caso de que desees generar nuevamente el pedido para poder continuar con el seguimiento, házmelo saber. Estaré muy atenta a tu respuesta.
Saludos,
Yenireth.
casagrande7, te confirmo que el plazo oportuno de reclamo de tu pedido es el 29 de abril, es decir, 8 días posteriores a la creación de tu pedido. En cuanto se cumpla, el área encargada podrá indicarnos toda la información que nos solicitas.
Aunque en este momento no dispongo de fechas exactas ni de los procedimientos puntuales que deben realizar para tu instalación, te aseguro que en cuanto tenga la información, te daré todos los detalles.
