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koyuko
Más integrado que la RDSI
27-01-2026
Resuelto

Cobertura 10Gb

Buenad tardes,

Me pongo en contacto con ustedes para preguntar por la cobertura/disponibilidad de la fibra 10Gb y en caso afirmativo como gestionarlo lo antes posible.
gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    28-01-2026

    koyuko Recibí tus datos y comprobé que tu domicilio es compatible para realizar este cambio de velocidad. Cabe aclarar que esta modificación será gratuita hasta el 15/02/2026; a partir del 16/02/2026 tendrá un coste mensual de 5 €/mes por el contrato que tienes. El router WiFi 7 te lo proporcionaremos junto con el alta sin costo adicional y con instalación gratuita. ¿Quieres que lo tramite?

     

    Estaré atenta  de tu confirmación.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2026

    Hola, koyuko 

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Rocio.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2026

    koyuko Confírmame por mensaje privado, por favor, un móvil de contacto para que se comuniquen contigo cuando te envíen el router. 

  • Avatar de koyuko
    koyuko
    Más integrado que la RDSI
    28-01-2026

    Si, si es tan amable de hacer el trámite estaría muy agradecido. Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2026

    koyuko Recibí tus datos y comprobé que tu domicilio es compatible para realizar este cambio de velocidad. Cabe aclarar que esta modificación será gratuita hasta el 15/02/2026; a partir del 16/02/2026 tendrá un coste mensual de 5 €/mes por el contrato que tienes. El router WiFi 7 te lo proporcionaremos junto con el alta sin costo adicional y con instalación gratuita. ¿Quieres que lo tramite?

     

    Estaré atenta  de tu confirmación.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-01-2026

    Hola, koyuko. Bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Para acceder a este servicio, es necesario tener miMovistar Base, Max, Ilimitado, Ilimitado X2 e Ilimitado X4, además de contar con cobertura de fibra y disponer de un Router Smart WiFi 7. Si no cuentas con este router, te lo proporcionaremos de forma gratuita junto con el alta. Este servicio es opcional y será gratuito hasta el 15 de febrero de 2026; a partir del 16 de febrero de 2026, tendrá un coste mensual que dependerá del contrato que tengas.

     

    Si tienes servicios contratados con Movistar, envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), nombre completo y el DNI del titular para validar la posibilidad de contratar el servicio. En caso de contrario, será necesario que me facilites la dirección completa.

     

    Estaré pendientes de tu respuesta.

     

    Saludos,

    Yenireth.