Cobertura Alicante

Hola alpripe,

Posiblemente se trate de algún permiso denegado por algún vecino por cuya fachada hay que pasar cableado para poder llegar hasta tu comunidad.

Lamentamos las molestias.

Un saludo!

Leo

Hola RaulFerrandoPla,

He pasado la consulta al departamento encargado, cuando respondan, te informo.

Salu2

Maribel

Hola alpripe 

La respuesta que me indican es que efectivamente esa zona esta en despliegue, pero la realidad es que tu finca no dispone por falta de permisos, no indican que sean permisos de tu comunidad solo falta de permisos por ello estas aún sin cobertura.

Salud:smileyhappy:s

Se sabe ya algo de mi caso? He encontrado a unos instaladores del despliegue de fibra en mi zona, y justo estaban en mi urbanización (venian a buscar un cable de fibra de una arqueta para un despliegue que estaban haciendo). Les comento que no tenia aun la fibra y la sorpresa que se llevan es que efectivamente la fibra llega hasta un cajetin en una arqueta DENTRO DE LA COMUNIDAD, pero que lo demás no se ha realizado (estaban flipando).

Saludos

Hola alpripe

Pues si que es extraño, he vuelto a comprobar en el mapa de cobertura y me da en despliegue en construcción desde octubre como al principio en cambio los de despliegue me indican que esta ya en cobertura, voy preguntar a ver que me contestan y seguimos en contacto, por que veo que algo no va bien.

Salud:smileyhappy:s

Buenas ascen, muchas gracias por tu interés y disculpas aceptadas.

Respecto a la consulta que has realizado, creo que no se ha efectuado correctamente. Mi comunidad se encuentra SIN LA INSTALACION DE LA ACOMETIDA de la fibra óptica de movistar. Es decir, esto sigue estando PARALIZADO y se 100% que aquí no existe ni cobertura ni ná. Es mas, puedes probar tu misma a realizar una consulta y verás que mi domicilio siguen en fase 4 "En costrucción" (Esa fase que deberia de durar 4 meses pero que en mi caso ya estamos llegando al año) y que todos los edificios de la zona ya disponen de cobertura menos mi comunidad y otra colindante (y reitero que aquí no hay nadie trabajando y ya se han desplazado a realizar el despliegue por otras zonas y localidades próximas).

Ruego que por favor, vuelva a consultar (si puede ser dándole prioridad al asunto), los motivos por los cual la instalación en mi urbanización están paralizadas, y espero recibir la respuesta (esta vez más coherente) próximamente.

Agradezco de nuevo su respuesta, pero MANIFESTAR MI MALESTAR respecto a la coordinación entre los diferentes departamentos que forman Movistar, ya que parece que llegar a ciertas informaciones resulta imposible (y no debería de serlo, ya que yo tambien llevo 20 años confiando en su empresa y creo, que como cliente, debería de recibir un buen trato cuando necesito algo de ustedes).

Un cordial saludo y a la espera de noticias,

Alvaro

Hola alpripe

Esta vez si soy portadora de muy buenas noticias, me responden que el domicilio ya esta en cobertura de Fibra óptica, solo puedo pedirte nuevamente disculpas por la tardanda en la respuesta, pero hasta que no he tenido noticias no he podido decirte nada .

Salud:smileyhappy:s

Hola alpripe

En primer lugar pedirte disculpas por no haberte respondido antes, ha sido culpa mia, se me perdió el hilo lo siento :smileyembarrassed:, la información es la que ya disponías que estaba en construcción,   he vuelto a solicitar de nuevo por si después de dos meses pueden ahora ampliarnos mas información, estoy pendiente y te informo.

Salud:smileyhappy:s

Que buen servicio de atención al cliente tienen ustedes. Esta vez ni dar largas. Gracias ;)