Nada muchas gracias, me parece increíble que esto este pasando a estas alturas y casi en 2020.
Comercial_movistar buenas de nuevo y después de que cada técnico contará cada cuento.
Me gustaría saber si 02 tiene foro para este problema o que oferta tiene Movistar ya que he decidido cambiarme de operador, pero no quiero ADSL ya que Movistar te ponen ADSL aunque no tengas fibra.
O tendré que ir a una tienda movistar para que solucionen el problema.
Gracias.
Hola Robertop95
No tenemos información sobre 02, para ello debes de ponerte en contacto con ellos.
Te dejamos un enlace con toda la información referente a las ofertas de Movistar, échale un vistazo.
Saludos. Toñi
Buenas Comercial.Global_movistar.
Ayer mismo fui a una tienda Movistar a contratar una tarifa y me ofrecieron una oferta de las que hay. Le comenté sobre este problema a la chica que me lo ofreció, llamó a un técnico que trabaja en mi pueblo y le dijo que toda la avenida no estaba cableado tal como dije antes que mi pueblo está mitad cableado y la otra mitad no. Yo por suerte estoy en la zona donde sí tendría que estar cableado ya que enfrente de mi edificio hay otro edificio que si tiene el CTO con su fibra y ya hay clientes conectados. Lo malo es el que tengo una CTO más cercana está a unos 300 - 500 m.
La solución que me dio la chica era intentar dar de alta a esta tarifa que acepté y después dar de alta los teléfonos móviles, el fijo no me lo pedió no se por que.
No se cuanto tarda un técnico en llamar tras la contratación del servicio y si algún técnico tendría el honor de tirar cable desde el último CTO hacia mi edificio, he de comentar que en medio del CTO y edificio hay un edificio abandonado ya que el negocio de ese han cerrado hace más de 6 meses y todos los cables pasan por encima de ese edificio alto.
Mi pregunta es tras la contratación me pueden solucionar este problema con el seguimiento del pedido y si hay alguna solución.
Si quieren mis datos a quién se lo doy o envío un mensaje privado.
Gracias.
Hola Robertop95
Hemos comprobado que el pedido actualmente está en plazo correcto de instalación siendo la fecha estimada como máximo 10 de diciembre.
El pedido está gestionado para la contratación de Fusión Base 10GB con fibra simétrica 600 MB.
Un saludo
Raquel
Buenas Comercial_movistar, he estado esperando casi 2 semanas para la instalación de la Fibra.
Hace un rato una chica del equipo de incidencia(muy borde por cierto y cabreada) me llama para decirme que no hay CTO y quería ofrecerme ADSL.
Intente explicarle la situación, pero no me dejaba porque siempre me frenaba y quería que cogiera el ADSL, le dije que el ADSL no que quería y quería la Fibra. Me quede sorprendido de como me hablaba.
Que culpa tengo yo de que la chica este cabreada o le haya cabreado otro cliente, que no se lo tome conmigo.
La situación es esta tras hablar con ella:
- 1r Le han informado de que no hay CTO a la chica. Por cierto, no ha venido ningún técnico desde la contratación, ni me ha llamado ninguno técnico y este técnico como no ha venido ha informado sin hacer nada y ningún técnico quiere tirar cable desde el ultimo CTO.
- 2n Le dije no al ADSL y quería continuar con la portabilidad con la fibra para que lo técnicos tiraran el cable hasta mi edificio. Como dije no al ADSL, me anulan la portabilidad, si yo quiero continuar con la portabilidad.
Como no tengo la fibra y no cojo el ADSL no van hacer nada y ni ningún técnico va tirar cable.
Seguro que ahora van a cambiar que mi dirección que no tengo cobertura.
REPITO: En ningún momento he anulado la portabilidad y SI CONTINUO con la portabilidad y para que algún técnico tire cable hacia mi edificio y que no sea un técnico que no hace nada y solo da falsos informes.
Que informe sabe el departamento del despliegue sobre esta situación y porque los técnicos no hacen nada.
Hola Robertop95
Como ya tenemos tus datos, vamos a consultar el pedido que te han realizado en la tienda, y en la mayor brevedad posible, te informamos.
Un saludo
Ángeles
Buenas se que estoy en la espera.
Hoy me llamaron del 1004 (creo que el bot del 1004) y no se si querría hacerme una encuesta o una consulta, creo me hizo como 3 preguntas. Como estaba algo ocupado solo entendí la última y algo de la anterior. Me preguntaron al final de las preguntas es si me llamaron la tienda dónde contracte el servicio y obviamente le dije que no. Y creo que la otra pregunta me preguntaron era si el técnico me había llamado y obviamente no.
Mi consulta es: ¿Cuánto tarda en venir el técnico tras la contratación?
