Hola Ahriman,
Tenemos respuesta de la consulta que realizamos y nos indicas que han pasado nota y podrías tener cobertura en una semana.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo
María José
Me acaban de llamar para instalarme ADSL y NO fibra, insistí que no quería ADSL que yo solicité fibra 600mb y me acabaron diciendo que primero me pasáis a ADSL con vosotros y luego viene la fibra.
Pero mañana se pasa un técnico a instalarme imagenio, cosa que la fibra de 600 megas que contraté, creo que no incluye...
El router sé instalarlo yo y no es necesario que venga un técnico a instalar ADSL creo yo, es necesario que venga a instalar la fibra.
Un saludo.
Ya pasé los datos ayer por privado.
Hoy ha venido un técnico a instalarme imagenio y me quedo con cara de tonto cuando en dice que son 10 megas de ADSL cuando yo estaba en Jazztel con 20 megas. No entiendo como siempre tengo peor servicio en Movistar.
De todas formas contraté 600 megas y ahora en teoría tratarán de instalar la fibra la semana que viene. Si tengo que soportar esa velocidad unas semanas, bienvenido sea. Ahora como no se instale nada alucino y más me valía haberme quedado como estaba.
Por otro lado en lugar de enviarme 2 SIMs, me mandan una y no la principal y me pasé de los 200MB incluidos y ya me sale un gasto extra de más de 7€, cuando eso no me hubiera pasado con la SIM principal que tiene para 2GB. Son demasiados detalles que no entiendo como ocurren, uno cuando está en Movistar espera un buen servicio.
Aquí en este hilo, podéis ver que hace mucho que pregunté por la fibra, como no estaba en Movistar no se podía hacer nada, ahora que estoy con vosotros vamos a ver si conseguís ponerme la fibra.
Un saludo.
Sobre el tema del duplicado de SIM y el cobro extra parece estar solucionado llamando al 1004 y me han respondido bien, rápido y eficaz. Hay mucha diferencia según quién te toque.
Un saludo.
Acabo de ir a por la SIM como me indicaron, pero no sabía que tenía que pagar por ello y además 14,50€ por un trozo de plástico! La chica de la tienda me dijo que al ser por causa vuestra que solo me mandásteis 1 de las SIM que os reclame esa factura. Pero aquí cada día voy a tener noticias malas, encima que tuve que desplazarme a la tienda.
Le pregunto si es habitual que me instalen ADSL antes que la fibra si solicite fibra y en menos de 5 segundos me dijo que no tengo cobertura. ENTONCES, cuando me di de alta y me confirmaron que hay cobertura, me mintieron. Entonces, como no voy a consentir esta tomadura de pelo ni una sola vez más, como no se instale la fibra lo voy a denunciar y que me compensen por hacerme perder el tiempo y dinero.
Que me manden la SIM secundaria que solo tiene 200 megas y yo sin poder saber cual es así de primeras y caer en la trampa, eso ya es ruin. Entonces hagamos cuentas:
56€ por fibra 600/600 y me instaláis 10 megas, DIEZ megas cuando vengo de 20.
7,37€ por consumo extra por lo ya mencionado
14,5€ por el duplicado de la SIM y pongamso un poco más por tener que desplazarme en coche a la ciudad más cercana.
Todo ello sumaría 77,87€ y yo vengo de tener 20 megas, 5GB+250 min + SIM adicional con 1GB por 26,97€ que durante la portabilidad me ofrecieron todo por 22,19€. Mientras tanto yo tengo que pagar y esperar a que se me devuelva y tendré que enviar documentación de la factura de la tienda, etc. Esto no me ha pasado en años no, no me ha pasado nunca.
Así que a ver que pasa, pero me da que voy a estar poco tiempo con vosotros recibiendo este trato y dejaré el tema en manos de la OCU. Ya está bien de marearme y hacerme perder tiempo y dinero.
Hola Ahriman,
Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes tanto para la instalación de fibra como para las tarjetas sim que nos comentas, lo vamos a revisar y contactamos contigo.
Un saludo
Mercedes
