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pablorcum
Yo probé el VDSL
06-12-2016
Resuelto

Cobertura fibra centro Puertollano. 2 interminables meses...

Hola,   Me gustaría preguntar por la cobertura de fibra en el centro de Puertollano. He utilizado bastantes veces la herramienta web de Movistar para comprobar la cobertura siempre con el mismo res...
  • Avatar de pablorcum
    pablorcum
    13-09-2017

    Informo de que el lunes por fin recibí el mensaje de cobertura de fibra disponible y un teléfono de contacto para concertar una cita para la instalación.

     

    Al final parece que el proceso ha seguido su rumbo normal y esta petición ha estado prácticamente aislada de cualquier proceso interno tanto para consultar el estado, como para intentar obtener más información y solucionar el hecho de que vaya a disfrutar de fibra muchos meses más tarde que las dos fincas entre las que se encuentra mi bloque. Así no, Movistar.

     

    Me permito añadir una reflexión. Al menos el servicio y la calidad de la fibra y la televisión es lo suficientemente buena como para tener a muchos clientes contentos, y para que en poco tiempo me olvide de esto. No obstante, la omisión de pequeñas acciones hacen perder a otros tantos, que no son pocos, y que además darán mala opinión y probablemente no vuelvan nunca o tarden mucho, aunque lo que Movistar ofrece sea mejor en cuanto calidad a la competencia. Sería estupendo que lo tuvieran más en cuenta.

     

    Saludos.

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dnacho
El WIFI me llevó al sofá
25-07-2017

Se me cae el alma a los pies cuando veo una historia como la vuestra.

 

Inocente de mí solicité la cobertura, me salió el mensaje de los dos meses de espera y que las obras ya estaban iniciadas y me puse contento.

 

Cuand leo este hilo, no sabe uno si reir o llorar. Es algo entre cómico e indignante, de películas de los hermanos Marx, surrealismo puro y duro.

 

Espero que te vaya bien y obtengas la fibra y te funcione, en casa, visto lo visto, no tenemos muy claro si esperar, que puede ser una eternidad, o cambiarnos de compañía, que puede ser otra aventura.

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pablorcum
Yo probé el VDSL
25-07-2017

La esperanza es lo último que se pierde :)

 

Hace aproximadamente un mes, vinieron a instalar la fibra al edificio. Aunque dudo que se deba a lo solicitado en este hilo o a la página de consulta de la cobertura de fibra. Al final habrá seguido su propio ritmo y ahora por fin "tocaba".

 

El caso es que desde entonces aparece el mensaje de que ya ha terminado la instalación y de que "en unos días" dispondría de cobertura. Lo cual está aún por ver.

 

Espero que tu espera dnacho, no sea tan larga ;)

 

Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-09-2017

    Hola pablorcum!

     

    No hemos recibido respuesta del departamento de despliegue, pero, consultando el mapa de cobertura aparece el mensaje de cobertura inminente, te vamos informando de cuando esté disponible.

     

    Saludos Elizabeth b.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      14-09-2017

      Hola pablorcum!

       

      Nos alegramos de que ya esté todo soucionado.

       

      Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

       

      Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro. 

       

      Saludos Elizabeth b.

    • Avatar de pablorcum
      pablorcum
      Yo probé el VDSL
      13-09-2017

      Informo de que el lunes por fin recibí el mensaje de cobertura de fibra disponible y un teléfono de contacto para concertar una cita para la instalación.

       

      Al final parece que el proceso ha seguido su rumbo normal y esta petición ha estado prácticamente aislada de cualquier proceso interno tanto para consultar el estado, como para intentar obtener más información y solucionar el hecho de que vaya a disfrutar de fibra muchos meses más tarde que las dos fincas entre las que se encuentra mi bloque. Así no, Movistar.

       

      Me permito añadir una reflexión. Al menos el servicio y la calidad de la fibra y la televisión es lo suficientemente buena como para tener a muchos clientes contentos, y para que en poco tiempo me olvide de esto. No obstante, la omisión de pequeñas acciones hacen perder a otros tantos, que no son pocos, y que además darán mala opinión y probablemente no vuelvan nunca o tarden mucho, aunque lo que Movistar ofrece sea mejor en cuanto calidad a la competencia. Sería estupendo que lo tuvieran más en cuenta.

       

      Saludos.

  • Avatar de dnacho
    dnacho
    El WIFI me llevó al sofá
    25-07-2017

    En fin, me voy haciendo a la idea....de que esto se puede hacer eterno.

     

    También espero que nuestra espera no sea tan larga, pero como bien dices, prácticamente, hay que tomárselo con estoicismo, y que llegue porque toque, no porque lo haya solicitado nadie desde el hilo.