Hola Fonografo
Nos indican que tu domicilio no dispone de cobertura de fibra, no nos facilitan plazos. No obstante si lo deseas pasado un tiempo puedes contactar nuevamente con nosotros y realizamos una nueva consulta.
Saludos Pilar.
Fonografo Entendemos lo que nos comentas y esperamos que pronto puedas tener la disponibilidad de la fibra. Te recomendamos rellenes el enlace de Reserva de Fibra para que te puedan notificar cuando esté disponible. Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos de nuevo por este mismo medio, recuerda que estamos par ayudarte.
Un saludo, Wendy.
He recibido un mensaje hoy, al número 644541383, donde Movistar me comunica que tengo cobertura de fibra óptica. Como me ha pasado igual en anteriores ocasiones, y efectuada visita de los técnicos, ha resultado que no era realmente así, ruego me lo confirmen, evitando perdidas de tiempo, al personal de ustedes. Por supuesto estoy interesado en su contratación, seria para mi una muy buena noticia. En los mensajes intercambiados con ustedes, consta información sobre emplazamiento del domicilio, referencia catastral, y demás circunstancias.
Espero contestación.
Saludos
Carlos Ruiz
Hola Fonografo
Por favor envíanos un mensaje privado con tus datos para consultar la cobertura concreta en tu domicilio.
- DNI
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Dirección del domicilio
- Referencia catastral
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo, Dairon.
Hola Fonografo
Hemos consultado la cobertura disponible para tu domicilio con ayuda de la referencia catastral que nos facilitas. De momento la única tecnología disponible en tu domicilio es radio. Desde el siguiente enlace podrás llenar el Formulario de Reserva de Fibra para que te contacten en el momento que el servicio de fibra.
Un saludo, Dairon.
Pese a recibir la indicación de que "la única tecnología disponible en tu domicilio es radio", en fecha 6-11-2023, recibí llamada de movistar del 1004 (se identificó como persona adscrita al servicio técnico), indicándome que ya tenía cobertura de fibra óptica, por lo que firmé el correspondiente contrato, efectuándose pedido número CO2311XLRIREG9. Al recibir la visita del técnico para instalar, me informó que la CTO mas próxima estaba a unos 800m, por lo que no era posible la instalación. Le alegué que el cable de 64 fibras (que parte de Jaén capital, con destino a urbanización Puente Sierra), al que ésta conectada la citada caja, pasa en éste trayecto por un apoyo a 13m de mi vivienda, y en el siguiente apoyo existe una caja de empalme del citado cable, por lo que existe la posibilidad de instalar, en ese punto, una CTO que permita prestarme servicio. Me contesto el técnico que lo iba a proponer, pero que depende de otro servicio. Posteriormente recibo llamada el 16-11-2023, del departamento técnico, indicándome, que el problema es que "un vecino", al que no identifican, no permite pasar el cable, con gran sorpresa por mi parte, porque el cable transcurriría por mi propiedad, como así alegué durante la llamada. Igual llamada, de la misma persona, recibo el 20/11/2023, con el mismo resultado.
Ante lo que creo es un error, mi intención es adjuntar plano de mi vivienda, indicando la ubicación de los apoyos, del cable de 64 fibras, lugar donde está instalada la caja de empalme, y la posible ubicación de una CTO próxima a mi domicilio, y acometida a mi vivienda. Debo indicar que, aunque en la actualidad dispongo de acceso radio, desde hace mas de 20 años, tuve contratada con movistar ADSL. Por tanto, por donde “pasa”, un par de cobre, también “pasa” un cable de fibra. También adjuntaré foto de la caja de empalme citada, para mayor identificación.
Ruego el máximo interés en la resolución de la presente incidencia, lo que les agradezco anticipadamente.
