Comprobar cobertura

Hola A_n_x_o 

Sentimos las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar en la demora de la instalación. Hemos comprobado, que la incidencia que impendía la instalación ya está subsanada y una vez el área responsable  cierre el parte de trabajo, el área técnica contactara para concretar la visita y proceder a la instalación.

Atendiendo a tu petición, procedemos a cerrar el hilo.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte

Un saludo
María 

Dejad de tomarme el pelo, por favor. El poste fue sustituido el día 2 de marzo, cosa que por lo visto vosotros ignoráis, ya que a la reclamación que he puesto esta mañana se me ha respondido que aún estaba pendiente la colocación de dicho poste. Así que he sido yo ( y no al revés)  quien tenido que aportarle esa información a Movistar, porque vosotros,  al menos en este asunto, ni os enteráis ni os queréis enterar de nada. 

Así que lo dicho, ya que no estáis haciendo absolutamente  nada por ayudarme (excepto repetir una y otra vez que estáis pendientes, que entendéis mi malestar, y bla bla bla), por lo menos dejad de transmitirme informaciones que no se ajustan a la verdad.

Y, en serio, yo preferiría que cerraseis este hilo, porque ya no me creo nada de lo que me digáis.

Hola A_n_x_o 

Continuamos pendientes del progreso del pedido en curso.  Hemos solicitado al área responsable más información acerca de la instalación.  En cuanto tengamos respuesta, te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marcela

Hola A_n_x_o 

Nos comunica el departamento encargado que la instalación se ha demorado un poco más porque hacía falta sustituir un poste, el cual ya ha sido cambiado esta semana, por lo que en breve contactarán para la instalación.

Seguimos pendientes de tu caso y te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

Un saludo

Gema

Hola A_n_x_o 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en cuanto la hayamos obtenido, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

Hola  A_n_x_o 

Estamos pendientes de información sobre la consulta trasladada y la hemos reiterado.

Un saludo

Cristina

Hola A_n_x_o

Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos mucho lo que está sucediendo.

La Comunidad hace de nexo de comunicación y traslada vuestras incidencias al área responsable. Lamentamos que en tu caso la información que te hemos aportado no resuelva tus dudas.

Por nuestra parte, hemos trasladado una nueva consulta al área responsable para ver si nos pueden aclarar la información sobre la actuación que estaba pendiente relativa al poste.

En cuanto tengamos cualquier novedad volveríamos a contactar contigo.

Disculpa las molestias que te estamos ocasionando.

Un saludo

Eugenia

Hola A_n_x_o 

El área responsable informa que los postes ya están instalado. Una vez se despliegue la fibra a través de los postes, los técnicos se pondrán en contacto con el cliente para la instalación en el domicilio.

Nos quedamos pendiente de tu pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

María

A ver...hace dos días me dais esta información: "Actualmente se encuentra en ejecución tras indicarse internamente que los postes ya estarían instalados y que es posible proseguir con los trabajos."

Y ayer me decís esto: "te informamos que serán los técnicos los que contacten contigo, para poder resolver la actuación que esta pendiente, y que una vez resuelta permitirá la instalación en tu domicilio"

La actuación pendiente (instalación de los postes), está resuelta o no lo está. Porque esto más que informar es desinformar, perdonad que os lo diga. Además de soportar el retraso en la instalación, ¿tengo que aguantar que se me estén dando informaciones contradictorias por vuestra parte?