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SisQF
Yo probé el VDSL
17-01-2020
Resuelto

conexión fibra

Buenos dias. El vecino que tiene instalada la caja de empalmes en su fachada, no deja que el tecnico realice más instalaciones. ¿Que se puede hacer?
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-01-2020

    Hola SisQF

     

     

    Entendemos tu malestar y tus dudas sobre el proceso, desconocemos si se ha producido alguna situación similar, dado que son gestiones internas de los compañeros de despliegue. 

     

    Esperamos que puedas disponer de cobertura en breve, en caso de llegar la situación que nos planteas, tras un estudio detallado de los compañeros de el área de despliegue buscarían una alternativa para poder prestarte el servicio. 

     

    Gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un cordial saludo   🙂

    Mónica 

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SisQF
Yo probé el VDSL
17-01-2020

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-01-2020

Hola SisQF ,

 

además de hablar con el vecino para llegar a un acuerdo, movemos tu hilo al área comercial para que te tomen nota para realizar tu instalación o ver si se puede conectar en otra CT.

 

Un saludo,

 

Víctor

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    17-01-2020

    Hola SisQF,

     

    Te damos la bienvenida al área comercial 😉

     

    En relación a tu consulta, deberás aportarnos más información al respecto de tu consulta y además pásanos tus datos personales por privado (nombre, apellidos, dni titular, dirección completa y teléfono de contacto) para que podamos consultar tu caso e informarte.

     

    Saludos

    Belén

    • Avatar de SisQF
      SisQF
      Yo probé el VDSL
      18-01-2020

      La cuestión es que creo no esta acabada la instalación (lleva  4 años), falta una CTO en la acera de enfrente para continuar la misma  hacia la calle contigua, y en esa CTO seria lo lógico que me conectaran a mi (esta a dos casas de la mía).

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        21-01-2020

        Hola SisQF

         

         

        En caso que se solicite la portabilidad y posteriormente no se puede tramitar la instalación de la Fibra.

         

        Dispones de un plazo de no retorno para gestionarla, si ha expirado el plazo debes de solicitar una retro portabilidad o volver a portar la línea a tu operador actual (la fecha de no retorno no aparece hasta que se tramite la solicitud).

         

        Esperamos haberte ayudado en tu consulta, si necesitas de algo mas no dudes en consultarnos. 

         

        Gracias por participar en la Comunidad. 

         

        Un saludo.

        Mónica