Conexión fibra inestable

Hola VallejoO 

Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo.

Iván. 

Buenos días,

Recibí el nuevo router el sábado, y tras unos días de prueba desde la instalación, no he vuelto a tener problemas de estabilidad en mi conexión. Podéis dar por cerrada la incidencia.

Muchas gracias por vuestra atención, un saludo

Hola VallejoO 

No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.

Un saludo.

Juan S.

Hola, VallejoO 

Hemos recibido una actualización sobre la incidencia que reportaste, y nos confirman que el equipamiento de reemplazo ya ha sido entregado.

Queremos retomar contigo para verificar si el problema persiste o si se ha solucionado. En caso de que aún tengas inconvenientes, procederemos a revisarlo nuevamente para resolverlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Juan C.

Buenas tardes Juan,

Hoy me han contactado por teléfono, y tras hacer unas pruebas en la línea, me van a enviar un nuevo router para sustituir el actual.

Muchas gracias por tu ayuda, un saludo

Hola, VallejoO 

Hemos enviado la información relacionada con tu solicitud por privado. Te pedimos que, por favor, la revises y que estés pendiente de tus medios de contacto, ya que cualquier actualización o notificación será comunicada a través de ellos.

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Un saludo, Juan C.

Hola VallejoO 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder revisar tu servicio como consultas, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos: 

• Número de línea fija, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.   
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario. 
• Dirección completa donde está instalado el servicio. (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico). 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo

Iván.