Confusión cobertura fibra segunda residencia

Por favor, no olvidéis dar respuesta a nuestra consulta, la cual os preparamos muy pormenorizadamente y os pasamos con todo detalle. por privado.
En la medida que podáis, reclamarla y si es posible, pasarnos, aunque sea por privado , un contacto  con algún técnico responsable, que pueda verificar las anomalías que con la instalación de fibra estamos teniendo. Ya son 3, los técnicos de Elecnor o sus subcontratas, que han venido a realizar la instalación y al encontrarse con problemas, no han podido llevarla a cabo y nos dicen que trasladan informe al centro superior, para que corrijan la anomalía e instalen caja conexiones para fibra en poste colocado para ello. Pero la realidad es que a día de hoy seguimos sin respuesta. Y algunos vecinos muy molestos se están planteando incluso cambiar de compañía. De momento hemos logrado convencerles de que esperen una respuesta oficial por parte de Movistar  antes de cambiarse. Pero la respuesta está tardando mucho en llegar y hay que comprender que la paciencia tiene un límite. Tan solo pedimos una aclaración, para saber a que atenernos.