Hola jllodra
Hemos revisado la cobertura para tu dirección y consta como nos indicas que aún está en despliegue, concretamente en la fase de de solicitud de permisos, te escribo por privado más detalles.
Saludos
Toñi
Estimados,
Primero de todo les agradezco muchísimo la información que me están dando y su profesionalidad.
Como indica, los clientes de los números 5, 9, 11, 13, 15, 17 tienen este problema.
Yo mismo, ayer, limpié las acometidas (de la acera), quité tierra y dejé los tubos bien visibles y lo más limpios que pude.
Los tubos tienen guías dentro. Yo les puedo asegurar que pasar mi cable hasta el número 17 es algo que yo mismo podría hacer, estirando desde mi cable de cobre metido y pasando guía.
Es decir, yo entiendo que primero un técnico de ustedes debería hacer "lo imposible" para conseguir pasar el cable.
Y mi pregunta es, ¿pueden hacer esto? Dar una orden de que se intente.
Si no, dar unas instrucciones claras de cómo debo proceder, tengo que decir a los vecinos que no van a tener fibra nunca? O tengo que decirles que si levantamos la acera y reponemos el tubo (con uno más grande, haciendo la arqueta nueva, etc.) entonces ustedes me podrán enviar una unidad para que esas direcciones sean serviciables?
Un saludo y muchas gracias
Y hola de nuevo,
en continuación con mi mensaje anterior,
si son tan amables de proporcionarme los Números de la calle a los que hacen referencia estos circuitos, yo personalmente les haré saber a esos vecinos la situación y entre todos los arreglamos.
Circuitos:
- 58648 (hotel cerrado)
- 58663 (obstrucción interior finca)
- 58643 (obstrucción cliente)
- 58644 (hotel en reforma)
Muchas gracias, tengo mucha ilusión en solucionar esto pronto.
Hola jllodra
Seguimos pendientes de tu caso, para poder informarte lo antes posible de la situación del despliegue de fibra en tu zona.
En cuanto tengamos una respuesta, te lo hacemos saber.
Un saludo.
Vero.
Hola jllodra
Tenemos respuesta por parte del departamento de coberturas y no indican que tu domicilio no dispone de cobertura de fibra. No nos facilitan fechas. No obstante si lo deseas puedes reservar en la web para que cuando tengamos disponible el servicio en tu zona informarte al igual que tener en cuenta vuestro interés para futuras ampliaciones.
Saludos Pilar
Hola jllodra
Te informamos que no es posible facilitarte la información sobre los números de la calle a los que hacen referencia los circuitos debido a la ley de protección de datos. Tendría que ser el propietario de cada vivienda el que nos realizara la consulta para poder facilitar ese tipo de información. Hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue con la información que nos facilitas, indicando que ya es viable pasar el cable de fibra por los tubos habilitados para las conexiones y poder realizar la instalación de fibra. En cuanto nos respondan a la consulta nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Marco.
