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alcovara
Yo probé el VDSL
17-12-2014
Resuelto

Contraté fibra pero nunca más se supo...

Hace unas semanas me llamaron del 1004 para avisarme de que ya tenía disponible la fibra en mi domicilio. En ese momento contraté el cambio de ADSL a Fibra, incluso me dijeron que en 3-4 días me lla...
  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    27-12-2014
    Hola alcovara , De verás siento todo esto, te he tramitado el pedido , ya el departamento de instalaciones te informará para la instalación, el contrato tiene el mismo coste que lo que tienes pero con fibra es Fusión Fibra 10 Mb para Todos . Salu2.
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alcovara
Yo probé el VDSL
22-12-2014

Te he contestado por privado.

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alcovara
Yo probé el VDSL
23-12-2014

Hay alguien ahí???

  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    Moderator
    24-12-2014

    Hola alcovara ,

     

    Aunque sea un cambio de modalidad se tiene que generar un pedido, y no consta, como te informe si quieres dime que modalidad contrataste y te interesa y te aplico el pedido.

     

    Salu2.

    • Avatar de alcovara
      alcovara
      Yo probé el VDSL
      26-12-2014

      He vuelto a llamar al 1004 para que me tramiten directamente el pedido de nuevo.

       

      Desde aqui quiero que conste mi insatisfacción con Movistar por su mala gestión de trámites simples como este.

       

      Nada que achacar, sin embargo, a las/los profesionales al otro lado del teléfono y la comunidad, haciendo todo lo posible pese a trabajar con unos sístemas de gestión pésimos.

       

       

      • Avatar de AnaM-Movistar
        AnaM-Movistar
        Moderator
        27-12-2014
        Hola alcovara , De verás siento todo esto, te he tramitado el pedido , ya el departamento de instalaciones te informará para la instalación, el contrato tiene el mismo coste que lo que tienes pero con fibra es Fusión Fibra 10 Mb para Todos . Salu2.