Incumplimiento contrato/pedido

josemanuel101 gracias a ti, recuerda que quedamos a tu disposición cuando lo necesites.

Un saludo

josemanuel101 nos alegra saber que has recibido el equipo y tu pedido se ha completado de manera correcta. Por otra parte, hemos llevado a cabo la reclamación por el importe cobrado, por mensaje privado te he enviado mas información. Si tienes alguna consulta adicional, háznoslo saber. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Buenas tardes,

Al Cesar lo que es del Cesar.

Esta tarde me han traído a casa la TV que reclamaba desde junio.

Asombrado y agradecido por el trabajo de los moderadores de esta Comunidad.

Si ya consiguieran unificar las facturas sería increíble ( supongo que para eso tendré que insistir más en el 1004 ).

Lo dicho, muchas gracias por las gestiones que, seguro, habréis hecho.

José Manuel.

josemanuel101 En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Por mensaje privado te hemos enviado más información a detalle. 

Buenas tardes, 

Pues ya estamos a 26/08 y parece que seguimos esperando.

Será por paciencia……..

A estas alturas ya me conformo con algo definitivo.

SI: se resuelve.

NO: cómo reclamo?.

José Manuel.

Hola josemanuel101 

Lamento la demora y el malestar generado con esta situación, nosotros desde la comunidad estamos pendiente de tu caso y reiterando respuestas para que se cumplimente la parte de la TV, cualquier cosa te vamos informando.

Pilar.

Buenos días,

Comento lo sucedido hoy ya que creo que puede ser interesante para todos.

Después de una docena de llamadas al 1004 y de intentarlo en esta Comunidad, he pensado en ir a una tienda Movistar para que me ayudaran.

Tienda del Paseo Independencia, 7 de Zaragoza (creo que la más grande). En los datos de la tienda indica literalmente: “Además, con un equipo comercial que atenderá cualquier necesidad y duda que tengas, adaptando nuestros productos y servicios a ti. Ven a conocernos.”

La respuesta del “equipo comercial”: Como iniciaste el tema por teléfono, tienes que terminarlo por teléfono al 1004. Insiste con el 1004 pues nosotros en Tienda NO PODEMOS HACER NADA.

Les digo que ya he llamado 10/12 veces al 1004 y su encogimiento de hombros ha sido realmente muy profesional y resolutivo. Insiste, insiste al 1004.

De nuevo reitero mis gracias por el trato recibido.

José Manuel.

Hola josemanuel101 

Estamos con tu caso, lo hemos reclamado, estamos esperando respuestas. Cualquier cosa te comentamos.

Pilar.

Buenos días,

Veo que seguimos igual.

Es decir, sin respuesta.

En serio, tan difícil es contestar SI o NO?.

Curioso que nadie me haya pedido el contrato que se firmó el 14/06 donde venía reflejado el precio y el dispositivo incluido (TV).

En fin, un saludo y gracias por……..

José Manuel .