Foro

Avatar de choloppr
choloppr
Yo probé el VDSL
25-11-2024
Resuelto

Contratar fibra sobre despliegue Adamo

Buenas tardes, hace tiempo leí que Movistar había llegado a un acuerdo con Adamo para poder utilizar sus lineas.  Hace un mes aprox Adamo ha traido la fibra a mi pueblo, he solicitado en movistar mi...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-04-2025

    Hola, choloppr 

    Recuerda que estamos a tu disposición para futuras consultas. 

     

    Por nuestra parte, damos por finalizada esta consulta, sin embargo, recuerda que continuaremos con la gestión pendiente a través del otro hilo para evitar duplicidad. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Karen.

Avatar de choloppr
choloppr
Yo probé el VDSL
26-11-2024

Buenos días, muchas gracias de antemano, pero no resuelve mi duda, para mi conexión a fibra ¿puede Movistar conectarme a la CTO de Adamo o es necesario que tire su propia fibra?

En la CTO que hay en mi pueblo no hay nadie conectado, no sé muy bien a qué se refieren con ampliar la caja de conexiones.

 

Un saludo y muchas gracias de nuevo

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-11-2024

Hola, choloppr.

 

 

Te pedimos una disculpa, de momento no nos es posible confirmarte si podemos conectar el servicio de fibra a la caja de Adamo, puesto que no disponemos de una confirmación por parte de la otra compañía para poder acceder a su red, por otra parte, se validó que no hay CTO de Movistar y los técnicos están realizando las validaciones para poder instalarla, mientras tanto la única red disponible que hay en la zona es 3G.

 

Mantendremos tu caso en seguimiento para mantenerte informado de cualquier novedad que sea aportada por parte del equipo tánicos.

 

Un saludo, Daron. 

  • Avatar de choloppr
    choloppr
    Yo probé el VDSL
    02-12-2024

    Buenas tardes, he recibido este mensaje sin yo haber hecho nada, ya me pasó en otras ocasiones y al poco tiempo se cancelaba el pedido, podriais decirme si hay slguna actualización en la incidencia? 

    Un saludo y muchas gracias

     

    Hola, esto te interesa. Gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada dia. Lamentamos que tu experiencia con el pedido CO2411xxxxcccc no haya sido la deseada. Hemos abierto tu reclamacion con el numero CP2412xxxxxxx y esperamos resolverla lo antes posible. Ademas, estamos analizando en detalle tu caso para evitar que vuelva a suceder. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos alguna novedad. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      03-12-2024

      Hola, choloppr 

       

      Nos consta que tu solicitud de cambio a fibra se encuentra en curso y de momento, no se han presentado novedades sobre la incidencia. 

       

      Desde la Comunidad haremos todo lo que este a nuestro alcance para agilizar tu petición. 

       

      Un saludo.

      Laura.

      • Avatar de choloppr
        choloppr
        Yo probé el VDSL
        11-12-2024

        Buenas tardes, alguna novedad con la incidencia? Creo que es la IN24113QWp8Wy2

        Un saludo

  • Avatar de choloppr
    choloppr
    Yo probé el VDSL
    26-11-2024

    Ok, gracias, esperaré a la resolución de la incidencia.