CPO

Hola isidre2 

Entendemos tu disconformidad, pero como te lo hemos mencionado anteriormente, el procedimiento a seguir es generar un nuevo pedido para que puedan darnos más información referente a la instalación de la CTO, ya que al tratarse de una actuación externa no tenemos una fecha estimada para la finalización de dichos trabajos.  

¿Podemos ayudarte en algo más?   

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.   

Saludos.   

Laura. 

😂

No se si sois seres humanos o ChatGPT (o un político enmascarado), pero es admirable vuestra capacidad para no contestar nunca lo que se os pregunta 😂

Es realmente admirable, toda una lección.

Y lo que llegáis a hablar para no decir nada.....

Buenas noches y gracias

Hola isidre2 

Al no tener una fecha prevista para la instalación de la caja, es recomendable realizar un nuevo pedido para que los técnicos puedan comprobar la viabilidad de instalación tanto de la fibra como de la CTO. Recuerda que, si tramitamos dicha solicitud, los encargados llevarán a cabo las actuaciones necesarias y confirmarán un tiempo aproximado para la finalización de dichos trabajos en tu zona.  

Si tienes alguna otra duda o consulta, nos dices. Recuerda que estamos aquí para lo que necesites.  

Un saludo. 

Laura. 

Y yo no he recibido respuesta de por qué si los pedidos anteriores no sirvieron de nada, uno nuevo sí que servirá.

¿Si los 30 vecinos del edificio (que han recogido firmas para presentar una denuncia contra vosotros ante Consumo) no han conseguido nada con sus respectivos pedidos (muchos de ellos con Movistar), por qué yo sí que lo voy a conseguir ahora, cuando fracasé con dos pedidos previos?

Continuo a la espera de que me aclaréis este extremo tan sencillo: por qué si hasta ahora no ha servido de nada las cosas cambiarán con un pedido más, cuando ya tenéis decenas de pedidos y de incidencias abiertas por vuestros propios técnicos... y la CTO sigue sin llegar dos meses y medio después.

Gracias

Hola, isidre2 

No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Continuamos a la espera que nos confirmes si nos permite proceder con el nuevo pedido para continuar con tu gestión.

Un saludo.

Yenireth.

Hola, isidre2 

Te aseguramos que nuestra prioridad es ayudarte en cada gestión en la brevedad posible. Para poder accionar en tu solicitud es necesario un pedido en el cual trabajemos.

En caso de que decidas no hacerlo, te pedimos disculpas ya que no podríamos realizar alguna solicitud interna. Por último, como te hemos indicado anteriormente, no hay un canal directo entre el área que se ocupa de instalar el CPO y el cliente, esto solo se logra de la manera que te indicamos.

Un saludo.

Yenireth.

Y yo os reitero que ya hice dos pedidos y no sirvió de nada.

Y que lo que quiero es saber qué departamento se encarga de instalar el CPO, qué criterio sigue para instalar o no, y cuanto tiempo tarda.

Si no quereis o no podeis hacer nada decirlo abiertamente y no me hagais perder mas tiempo.

Saludos

Hola, isidre2 

Te reiteramos que es necesario hacer un nuevo pedido para que los técnicos y expertos trabajen sobre esta solicitud y así mantenerte informado desde aquí.

Confírmanos si deseas proceder.

Un saludo.

Yenireth.

Perfecto Yenireth,

No importa si las gestiones que haceis no se solucionan tan rápido como os gustaría.

Si, cuando les comuniqueis la dirección, conseguís que os den" fechas de actuación" y solicitais "que se cumplan esas fechas", tal como dices, ya me doy por satisfecho.

Espero noticias vuestras sobre el resultado de esas gestiones.

Muchas gracias

Hola, isidre2 

En efecto, nuestras gestiones van encaminadas a que se instale la CTO cuanto antes para que puedas disfrutar. Que nos indiquen fechas de actuación y solicitar se cumplan estas fechas. 

Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Un saludo.

Yenireth.