CPO
Hola! Vivo en un edificio de obra nueva acabado hace dos meses. Hay 30 domicilios. Han venido varios técnicos de diferentes compañías (entre ellas Movistar) a instalar internet en los domicilios, p...
Foro
Otro días más sin señales del CPO, y yo me sigo haciendo preguntas:
1. Que departamento de Movistar se encarga de instalar el CPO? Quin decide cuando se instala? En mi caso es un edificio nuevo con 30 viviendas, en una ciudad mediana y una calle donde hay fibra, pero dos meses despues Movistar no ha venido a instalar el CPO. Cuanto tardarán? Un mes más? Dos? Hay alguna forma de saberlo?
2. Por que, si no hay CPO, los agentes comerciales de Movistar cierran contratos con los clientes y envían técnicos a hacer la instalación en los domicilios? Es por descoordinación? En el 1004 no tienen forma de saber que no hay CPO? Y si lo saben porqué envían técnicos a los domicilios? Es por que los agentes cobran comisión por cada contrato, y no les importa si finalmente se da el servicio o no?
3. Qué puede hacer un ciudadano para tener internet? Con quien hablar? A quien dirigirse? Porque la unica solución que te dan es volver a firmar un contrato, dar tus datos bancarios, etc... pero no te dicen porque, si eso no funcionó antes, funcionará ahora?
Alguien tiene respuestas?
Muchas gracias
Hola, isidre2
Comprendo por todo lo que has pasado y te pedimos disculpas, desde aquí te vamos a ayudar en todo.
Como te habíamos indicado anteriormente, es necesario hacer un nuevo pedido con el fin de hacer seguimiento una vez realizado, nosotros te iremos informando de cada novedad que se presente.
Indícanos un horario en el cual te podamos llamar para confirmar este nuevo pedido si decides realizarlo.
Un saludo.
Yenireth.
