CPO
Hola! Vivo en un edificio de obra nueva acabado hace dos meses. Hay 30 domicilios. Han venido varios técnicos de diferentes compañías (entre ellas Movistar) a instalar internet en los domicilios, p...
Foro
Hola, isidre2
Comprendo por todo lo que has pasado y te pedimos disculpas, desde aquí te vamos a ayudar en todo.
Como te habíamos indicado anteriormente, es necesario hacer un nuevo pedido con el fin de hacer seguimiento una vez realizado, nosotros te iremos informando de cada novedad que se presente.
Indícanos un horario en el cual te podamos llamar para confirmar este nuevo pedido si decides realizarlo.
Un saludo.
Yenireth.
Hola
Gracias por el mensaje, pero es que no respondeis a mi pregunta:
Los dos pedidos anteriores que hice (uno a mi nombre y uno a nombre de un familiar) no sirvieron para nada.
Los pedidos que han hecho mis vecinos no han servido para nada.
Entonces, me podeis explicar ¿porqué si hago un nuevo pedido esta vez sí que servirá? ¿Porque si no funcionó antes va a funcionar ahora?
Lo que quiero saber es qué departamento de Movistar se encarga de instalar el CPO. ¿Con quien tengo que hablar? ¿A quien tengo que escribir?
No sé como decirlo más veces, me parece que lo explico bastante claro...
Hola, isidre2
Los encargados de la instación de nuestras CTO no tienen contacto directo con los clientes y por ello no te hemos podido indicar un número o medio para que hables con ellos.
El procedimiento dicta que, con un pedido en curso, nosotros vamos informando y solicitando novedades por medio de gestiones internas y así se pueda trabajar en casos como este. Es por ello, que, sin un pedido en curso, no es posible ir prograsando en esta gestión ya que no habría sobre qué accionar.
En cuanto a lo que me indicas que los pedidos anteriores, al ser cancelados no fue posible gestionar sobre estos para tener información de parte del área encargada.
Si tienes alguna duda adicional háznoslo saber, estamos para ayudarte en todo.
Un saludo.
Yenireth.
Hola, isidre2
En efecto, nuestras gestiones van encaminadas a que se instale la CTO cuanto antes para que puedas disfrutar. Que nos indiquen fechas de actuación y solicitar se cumplan estas fechas.
Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Un saludo.
Yenireth.
Perfecto Yenireth,
No importa si las gestiones que haceis no se solucionan tan rápido como os gustaría.
Si, cuando les comuniqueis la dirección, conseguís que os den" fechas de actuación" y solicitais "que se cumplan esas fechas", tal como dices, ya me doy por satisfecho.
Espero noticias vuestras sobre el resultado de esas gestiones.
Muchas gracias
Si, tengo una duda adicional.
¿Vosotros no podeis, con vuestras "gestiones internas", preguntar al departamento al que yo no tengo acceso pero vosotros sí, cuando tienen previsto instalar la CTO en el número X de la calle X de la localidad X? Pedidos en curso hay, porque como ya os he dicho, hay vecinos que han contratado Movistar
Gracias por estar para ayudarme en todo!
