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agrichi
Mi vida cambió con el ADSL
26-02-2019
Resuelto

Cuando tendré FO ?

Buenos días,

Vivo en el centro de Barcelona, (Calle ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ ) y todavía no tengo fibra.

Además de haber escrito antes aquí, desde hace un año que llamo para saber cuando tendré y siempre me dice que espere un mes

Por favor, con seriedad, que me digan relamente cuando habrá fibra, en que fase está el tema

Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-03-2019

    Hola agrichi,

     

    Nos informan en la consulta que se están realizando trabajos, nos comentan que posible previsión de fibra para finales de mayo de 2019 si sigue un curso sin incidencias.

     

    Saludos

    Ana

8 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-03-2019

    Hola agrichi,

     

    Nos informan en la consulta que se están realizando trabajos, nos comentan que posible previsión de fibra para finales de mayo de 2019 si sigue un curso sin incidencias.

     

    Saludos

    Ana

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2019

    Hola agrichi

     

    Una vez que tu dirección está correcta en tu ficha de cliente hemos procedido a enviar una consulta a los técnicos de tu zona para que nos informen de si tienes disponible fibra para tu domicilio.

     

    Te paso por privado el número de la gestión y te mantendremos informado cuando tengamos respuesta.

     

    Saludos, Blanca.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-02-2019

    agrichi primero vamos a modificar la dirección porque es necesario para saber algo más sobre el despliegue de fibra. Saludos, AnIB-Movistar.

  • Avatar de agrichi
    agrichi
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-02-2019

    La dirección es sobreatico 1
    siempre que consulto me dicen que la disponibilidad de fibra estará dentro de un mes

    Llevo así hace mas de un año

    A ver si pùeden averiguar cual es el problema  y cuando habrá fibra disponible

    Gracias

  • Avatar de agrichi
    agrichi
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-02-2019

    Es lo que me dicen siempre, que estará dentro de un mes.Llevo así más de un año
    A ver si pueden averiguar cual es el problema y cuando tendré disponible la fibra

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2019

    Hola agrichi,

     

    Los técnicos en Octubre indicaron que había cobertura en la dirección para el ático 1, ¿es esta tu dirección completa?

     

    Saludos, AnIB-Movistar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2019

    Hola agrichi,

     

    Hemos comprobado por la dirección indicada que aparece que la cobertura disponible estará disponible en un mes.

     

    Como comentas que lleva mucho tiempo con ese mensaje, vamos a trasladar el caso al departamento correspondiente.

     

    Saludos.

     

    Marta L.

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    26-02-2019

     Hola  agrichi  

     

     

    Hemos editado los datos por motivos de Seguridad, revisamos la cobertura y te comentamos.

     

    Saludos ; Antonio :smileywink: