Hola ClienteTenerife y bienvenid@ a la comunidad Movistar.
No podemos actuar sobre decisiones del departamento técnico o infraestructuras, podemos si lo deseas consultar el pedido y ver la información asociada al mismo. Facilítanos por privado tu DNI, teléfono de contacto y domicilio completo junto a la referencia catastral del mismo.
Saludos Pilar.
Gracias Pilar. Como puedo localizarte para enviarlo por privado?
Hola ClienteTenerife
Observamos que tienes un pedido en incidencia por alto coste pendiente de anular, pero es en la C/ Bambú. El domicilio que nos facilitas de consulta en C/Habernaria, por favor indícanos el domicilio en el que deseas realizar la instalación.
Pilar.
Hola de nuevo,
Comentar además que la promotora ha ejecutado la canalización exterior y están los tubos disponibles en la arqueta en la acera, por lo que no entendemos la explicación de alto coste.
Sería posible que envíen a un inspector que pueda verificar los conductos y pasar los cables de fibra?
Si es necesario, puedo solicitar a la promotora plano ICT.
Gracias de antemano.
Saludos,
Hola ClienteTenerife
No es posible enviar un inspector para verificar y ver la construcción. Nosotros podemos consultar el pedido que nos indicas de alto coste y la cobertura para tu domicilio. Tras la gestión de un pedido es el propio técnico quien realiza los trabajos necesarios y viables para ofrecer el servicio.
Pilar.
Hola Pilar,
El edificio hace esquina entre Calle Bambü y Calle Habernaria.
Cuando contacté con Movistar me indicaron que informaban Calle Bambü para que pudiera acudir el técnico ya que al cruzar el edificio con esa calle se podía pedir la instalación del CTO.
La entrada al edificio estaría por Calle Habernaria.
Saludos,
