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Hola, JFogars
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
En primer lugar, informarte que los encargados de determinar si es posible la instalación del servicio de fibra, es la parte técnica. En este caso lo puedo hacer es ayudarte con un nuevo pedido para que un técnico se dirija al domicilio a comprobar la viabilidad de la instalación o los trabajos necesarios. En cuanto al problema que presentas con tu servicio de internet, puedo realizar las validaciones correspondientes.
Si estás de acuerdo, por favor enviame por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
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- IBAN - Número cuenta:
- Tarifa a contratar: pulsando aquí encontraras las opciones disponibles.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Michel.