En relación con su respuesta, en la que indican que no existe ninguna incidencia en la zona, debo manifestar mi total desacuerdo.
El problema no es una avería puntual, sino la ausencia de una cobertura móvil adecuada desde hace tiempo. Esta situación impide realizar llamadas, utilizar datos móviles e incluso contactar con los servicios de emergencia cuando es necesario, algo especialmente preocupante en una zona con riesgo de incendios forestales.
Por ello, les solicito que dejen de considerar este asunto como una simple consulta y estudien una solución definitiva. Es imprescindible que Movistar valore la instalación de nuevas infraestructuras, ya sea mediante nuevas antenas, repetidores o cualquier otra actuación técnica que permita garantizar una cobertura mínima en la zona.
En caso de que dicha actuación no sea viable a corto plazo, les ruego que me ofrezcan alternativas reales para disponer de un servicio de telecomunicaciones, como el acceso a fibra óptica, internet por satélite u otras soluciones que permitan mantener la conectividad.
Como cliente, considero razonable exigir un servicio básico de telefonía e internet, especialmente cuando afecta a la seguridad y a la comunicación de todos los vecinos.
Quedo a la espera de una respuesta técnica y de una propuesta de solución concreta, y no de una simple confirmación de que no existe incidencia.
Atentamente
Hola LeticiaBF77
Entendemos la situación que nos comentas y la necesidad de contar con una mejor cobertura en la zona. Sin embargo, tras la revisión y consulta realizadas, informamos que actualmente no existe ningún proyecto o plan de implementación de nuevas antenas para mejorar el servicio en el sector mencionado. Comprendemos que esta mejora es importante para ti; no obstante, la información disponible hasta este momento indica que no hay iniciativas en curso relacionadas con nuevos emplazamientos en la zona. Asimismo, es importante considerar que, en caso de que se evalúe la instalación de nueva infraestructura en el futuro, dicho proceso suele requerir un período prolongado debido a los estudios técnicos, análisis de factibilidad, obtención de permisos y demás requisitos necesarios para su ejecución. Por el momento, no contamos con novedades adicionales al respecto. Si más adelante el área responsable de infraestructura informa algún proyecto o avance relacionado con la cobertura de la zona, estaremos atentos para comunicarlo oportunamente.
Un saludo, Daniela.
