En relación con su respuesta, en la que indican que de momento no hay agendado ningún estudio de cobertura en la zona, quiero manifestar mi disconformidad con la situación.
Llevamos tiempo sufriendo una falta prácticamente total de cobertura móvil, lo que nos impide realizar llamadas, recibirlas y disponer de una conexión básica a Internet. Esta situación se vuelve especialmente preocupante en una zona rural donde, además, se han producido recientemente incendios forestales y resulta imprescindible poder estar comunicados y recibir posibles avisos de emergencia.
No considero una solución suficiente indicarnos que actualmente no existe ningún estudio de cobertura previsto. Necesitamos que Movistar nos ofrezca una alternativa y una solución real en un plazo razonable.
La instalación de las infraestructuras necesarias, como fibra, postes, repetidores o cualquier otra solución técnica que permita garantizar la conectividad, debería estudiarse y ejecutarse con la mayor rapidez posible. Si no existe previsión de ampliar la cobertura móvil a corto plazo, solicito que Movistar nos indique qué alternativas puede ofrecernos para disponer de Internet y poder estar comunicados, ya sea mediante fibra, conexión por satélite u otra tecnología disponible en la zona.
Por todo ello, solicito:
Que se revise nuevamente la situación de cobertura de la zona.
Que se valore la instalación de las infraestructuras necesarias.
Que se me informe de alternativas concretas y viables para disponer de conexión a Internet y comunicación.
Que se facilite un plazo estimado para una posible actuación.
No podemos seguir sin cobertura y simplemente esperar a que en algún momento se programe un estudio. Necesitamos una solución y alternativas por parte de Movistar.
Quedo a la espera de una respuesta concreta y no de una nueva indicación de que actualmente no existe ninguna actuación prevista.
Atentamente,
Hola LeticiaBF77
Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Hola LeticiaBF77
Gracias por compartir sus comentarios y por explicarnos en detalle la situación que experimenta en su zona. Entendemos las dificultades que supone contar con una cobertura móvil limitada, especialmente teniendo en cuenta la necesidad de permanecer comunicado ante cualquier eventualidad o situación de emergencia. Tras revisar nuevamente la información disponible, le informamos que actualmente no se registra ninguna incidencia técnica que esté afectando al servicio en la zona. Asimismo, la cobertura disponible depende de las estaciones base existentes, las cuales se encuentran ubicadas a una distancia considerable de su ubicación, lo que puede influir en la calidad de la señal recibida. En relación con la ampliación de cobertura o la instalación de nuevas infraestructuras, por el momento no disponemos de información sobre proyectos, estudios de cobertura programados ni planes de despliegue de nuevas antenas o emplazamientos en la zona indicada. Comprendemos que esta respuesta puede no ser la esperada; sin embargo, la información facilitada corresponde al estado actual de la red y a los datos disponibles en este momento. Cualquier actualización o proyecto futuro relacionado con mejoras de cobertura será evaluado por las áreas responsables conforme a los criterios técnicos y de planificación establecidos por la compañía. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar.
Un saludo, Daniela.
