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PATRICAN
Mi vida cambió con el ADSL
08-09-2023
Resuelto

despliege fibra Firgas Casablanca

Hola,

somos una comunidad de propietarios de 8 duplex en calle La Trinidad 1, 35431 Casablanca, Firgas, Las Palmas de Gran Canaria y no nos llega la fibra. Y la señal para poder hablar por el móvil es casi inexistente. He pedido en tienda que miren a ver si para cuándo llegará la fibra a las casas, pero no me dicen nada claro. Hay gente que tienen el router 5G creo que es, pero ni así va bien. Hay alguna antena de amplificación de la señal para cobertura móvil que se pueda instalar? O hay otras opciones??? 

Muchas gracias de antemano, hoy en día sin móvil ni internet es complicado trabajar y vivir...

  • Avatar de PATRICAN
    PATRICAN
    05-10-2023

    Hola,

    me indican que hay vecinos en otra calle que está cerca que no permiten que el cable pase por sus fachadas. Pero tengo entendido que no se pueden negar, que incluso se podría denunciarles, hay leyes. Si Movistar pone el cableado cumpliendo las normas de preaviso, se podría. No entiendo porque no lo hacen. Las leyes están para eso. Como es posible que permitan que unos vecinos bloqueen a todo un barrio?

    Ruego revisen este caso.

22 Respuestas

  • Avatar de PATRICAN
    PATRICAN
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-10-2023

    Hola,

    me indican que hay vecinos en otra calle que está cerca que no permiten que el cable pase por sus fachadas. Pero tengo entendido que no se pueden negar, que incluso se podría denunciarles, hay leyes. Si Movistar pone el cableado cumpliendo las normas de preaviso, se podría. No entiendo porque no lo hacen. Las leyes están para eso. Como es posible que permitan que unos vecinos bloqueen a todo un barrio?

    Ruego revisen este caso.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2023

    Hola, PatriCanarias 

     

    Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta de pedido. Si tienes alguna consulta adicional, háznoslo saber

     

    Un saludo.

    Michel. 
     

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2023

    Hola PatriCanarias 

     

    Nos ha llegado el mensaje de nuevo enviado con el otro usuario que tienes PATRICAN, por favor asegúrate que sigues este hilo con este usuario PatriCanarias y no con el otro.

     

    Vamos a revisar el pedido y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2023

    Hola PatriCanarias 

     

    Has enviado datos con otro usuario, y no se corresponde con lo que solicitamos. No podemos revisar pedidos por números de referencia catastral. Si ya tenéis el pedido para la instalación de fibra, cada vecino tiene que crearse su usuario en comunidad y realizar su consulta. 

     

    Como indicamos, en la consulta que realizamos a despliegue aparece que en la calle hay cobertura de fibra. Podemos consultar el estado de tu pedido si lo tienes en curso, o gestionarlo para dar el alta. Por favor, indícanos tu DNI en mensaje privado y podremos informarte sobre el estado de tu pedido.

     

    Saludos.

  • Avatar de PATRICAN
    PATRICAN
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2023

    Pero cuántas veces se los tengo que dar??? Yo lo hice, tanto por este usuario como por el otro mediante mensaje privado.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2023

    Hola PatriCanarias 

     

    Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder revisar el pedido e informarte. 

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de PATRICAN
    PATRICAN
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2023

    El día 16.09.23 vino un técnico a instalar el router pero no había cableado en la CALLE, dentro de las 8 vivienda SI. Nos falta la CTO. Nos dijeron que 10-15 días. Es supermega urgente, ya que hay varias personas teletrabajando desde esos dúplex. Ya nos dieron cita para que venga el técnico el día 02.10. para instalar el router...pero si no hay CTO, entonces???

  • Avatar de PATRICAN
    PATRICAN
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-09-2023

    Aún no tenemos la CTO. La necesitamos con urgencia!!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-09-2023

    Hola PatriCanarias 

    Los enviaste con otro usuario, por lo que necesitamos que nos envíes de nuevo tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular si son diferentes, para poder verificar la información que aparece en el pedido de fibra.

    Un saludo.

    Vero.

  • Avatar de PATRICAN
    PATRICAN
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2023

    Ya les he mandado la información de datos por privado. Será que me pidieron todo de nuevo por mi nombre de usuario, empecé con Patrican y ahora fue con Patri Canarias, pero soy la misma, disculpen. A ver si me dan una respuesta sobre el despliegue, ya que es superurgente. Gracias