Despliegue fibra óptica
Buenas tardes: Me gustaría solicitar que Movistar estudie la posibilidad de realizar el despliegue de fibra óptica en mi domicilio y en mi zona. Actualmente no disponemos de cobertura de fibr...
Foro
Ya he enviado la información. Muchas gracias!
luis6009. He recibido respuesta de la gestión interna realizada y me informan que tu domicilio no dispone del servicio de fibra debido a que no es posible modificar las coberturas de las CTOs de terceros.
Buenos días:
En relación con la respuesta recibida sobre la imposibilidad de instalar fibra óptica en mi domicilio debido a que las CTO pertenecen a terceros, quiero manifestar mi disconformidad y solicitar una nueva revisión de mi caso.
En mi misma calle, concretamente en las viviendas situadas enfrente de mi domicilio, existe infraestructura de fibra óptica de Televisión Trujillo y hay vecinos que disponen de servicio contratado con Movistar.
Por tanto, no entiendo por qué en mi domicilio se deniega la posibilidad de instalación alegando que las CTO pertenecen a terceros, cuando aparentemente existen viviendas cercanas que sí reciben servicio de Movistar mediante vuestra infraestructura.
luis6009. Comprendo lo que me dices y lamento las molestias que esto te puede ocasionar. Sin embargo, desde aquí, no es posible realizar una nueva solicitud para que un técnico se desplace para las comprobaciones de fibra, ya que esto, lo lleva a cabo el área de despliegue. Lo único que puedo es consultar tu fibra y la respuesta que me han dado es que no se pueden hacer modificaciones a las CTOs de terceros, por lo cual no es posible que dispongas de fibra.
Buenas tardes.
Gracias por vuestra respuesta, pero sigo sin recibir una solución ni una explicación técnica concreta sobre mi caso.
Entiendo que Movistar no pueda modificar directamente una CTO propiedad de terceros. Sin embargo, mi consulta no se limita a modificar una CTO.
En mi calle existen canalizaciones, arquetas y zanjas realizadas por Televisión Trujillo para el despliegue de telecomunicaciones. Además, las viviendas situadas justo enfrente disponen de fibra de Movistar desde 2021, junto con otros operadores como Orange y Avatel.
Por ello, quiero saber:
- ¿Ha solicitado Movistar formalmente a Televisión Trujillo acceso a sus canalizaciones?
- ¿Se ha estudiado la posibilidad de introducir una nueva acometida aprovechando los conductos existentes?
- ¿Existe alguna negativa expresa de Televisión Trujillo o simplemente se ha descartado la instalación por la titularidad de las CTO?
- ¿Puede el departamento de despliegue realizar un estudio de viabilidad específico para mi domicilio?
Quiero recordar que el artículo 52 de la Ley 11/2022 contempla el acceso a infraestructuras físicas susceptibles de alojar redes de comunicaciones electrónicas.
No estoy solicitando que se modifique una infraestructura ajena sin autorización, sino que se estudien las alternativas legales y técnicas existentes para poder disponer de fibra óptica.
Solicito que esta petición sea trasladada al departamento responsable y que se me facilite una respuesta técnica concreta.
Si desde este canal no podéis gestionar esta solicitud, agradecería que me indicaseis dónde puedo presentar una reclamación formal.
Un saludo.
