Cómo reactivar un DESPLIEGUE de fibra paralizado en una calle
Hola, Escribo para exponer un problema de despliegue de fibra óptica en una pedanía (San Julián, Marmolejo) y solicitar orientación sobre cómo reactivar el departamento de despliegue de red de Telefónica/Movistar. En nuestra pedanía, San Julián, todo el núcleo dispone ya de cobertura de fibra óptica excepto una única calle, que quedó fuera del despliegue inicial. Según se nos informó en su momento, la instalación se paralizó porque una vecina no autorizó el paso de la fibra por su fachada, lo que provocó que se abandonara ese tramo concreto. La situación ha cambiado: La vecina que se oponía ha dado ya su visto bueno expreso para que la instalación se reanude, siempre que se realice con las condiciones técnicas habituales. No existe actualmente ninguna oposición vecinal ni impedimento para continuar la instalación. Somos varios vecinos afectados, y estamos preparando una solicitud colectiva por escrito, con hoja de firmas, dirigida tanto a Telefónica como al Ayuntamiento, para que se complete el despliegue y podamos tener el mismo acceso a la fibra que el resto del pueblo. A día de hoy, esta calle es la única que carece de cobertura, lo que genera una clara desigualdad en el acceso a servicios digitales básicos. Mi duda concreta es la siguiente: ¿Cuál es el procedimiento correcto dentro de Movistar para que se reactive un despliegue de red que quedó paralizado? ¿Cómo se puede trasladar formalmente el caso al departamento de despliegue de red o infraestructura, más allá de la atención comercial? Agradecería que algún moderador o personal técnico de Movistar nos indique los pasos más eficaces para que este caso se revise y se pueda retomar la instalación de fibra en esta calle. Muchas gracias por la atención y por la ayuda. Un saludo
No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)INTALACIÓN RED DE FIBRA OPTICA EN ZONA
Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes para informarme del procedimiento a seguir para poder poner fibra óptica en un diseminado de la ciudad de Torrent, Valencia. En esta pedanía vivimos muchos vecinos que actualmente solo tenemos la opción internet a través de Wimax, internet móvil, o con internet por satélite. Como todos sabemos estas 3 opciones son con un internet poco estable, con cortes continuos y encima a un precio bastante caro para el servicio que proporcionan. Por todo ello desde la asociación de vecinos estamos realizando un listado de todos los interesados en que instalen fibra óptica en la zona (algo que creemos es relativamente sencillo ya que tenemos los poster con fibra a menos de 500 m). La lista actual es de 25 viviendas unifamiliares repartida por toda la zona de corral de colero, a lo sumaremos vecinos ya que vamos a empezar a informar a todos casa por casa para que se sumen a la iniciativa. Me gustaría que nos ayudasen para saber como proceder en este caso. Gracias. Un saludo.
No tenemos cobertura de fibra óptica
Buenos días. Les comunico en nombre de todos los vecinos de la Calle Extramuros de Barajas de Melo (Cuenca) Hace no mucho tiempo ustedes digitalizaron todo el pueblo de Barajas de Melo, excepto la calle Extramuros. No es qué no llevarán hasta allí la fibra, es que pasaron de largo y la llevaron hasta unas casas que están mucho más a las afueras del pueblo. El caso es que somos unos 20 vecinos que queremos fibra en nuestras casas. Hemos puesto varias reclamaciones al Ministerio de digitalización y al ayuntamiento de Barajas de Melo, y lamentablemente todos nos remiten a ustedes (Movistar). Los vecinos de la calle Extramuros de Barajas de Melo queremos que vuelvan y lleven la fibra óptica a nuestras casas. Necesitamos la fibra, no nos vale con la conexión por radio, es lenta y muy cara. Entre los vecinos hay estudiantes, emprendedores y personas mayores que la necesitan. Les ruego atiendan nuestras demandas.
