No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)Resuelto200Vistas0me gusta23ComentariosSolicitud de instalación de postes para fibra – Castellà d'Indies
Buenos días, Abro este hilo para solicitar la instalación de postes para fibra en una calle de la urbanización de Castellà d'Indies, en Sant Cebrià de Vallalta. Toda la urbanización tiene acceso a fibra excepto algunas calles puntuales. Nosotros la pedimos para la calle morera, en la zona de los números 66-54 La semana pasada estuvo el técnico de Movistar y nos comunicó que no se podía instalar la fibra por falta de postes e abrió una incidencia técnica (Xp040526). Tenemos la carta que adjunto a continuación firmada por varios propietarios: Los abajo firmantes, vecinos de la zona de calle Morera, Castellà d’Indies, situada en el municipio de Sant Cebrià de Vallalta, provincia de Barcelona, solicitamos formalmente la instalación de la infraestructura de telecomunicaciones necesaria (postes de telefonía/fibra óptica) que permita el acceso a la red de fibra óptica de Movistar en nuestros domicilios. Actualmente, y a pesar de existir cobertura de fibra óptica en zonas próximas, la ausencia de postes u otras infraestructuras de soporte impide la ejecución de la instalación en nuestras viviendas. Un técnico de Movistar ha confirmado que, para poder llevar a cabo el alta del servicio, sería necesaria la instalación de nuevos postes de telecomunicaciones en la vía correspondiente. Varios vecinos de esta zona estamos interesados en contratar servicios de fibra óptica con Movistar, considerándose el acceso a una conexión de alta velocidad un servicio esencial para el desarrollo de actividades laborales, educativas y de comunicación. Por todo ello, solicitamos que los servicios técnicos y de despliegue de red de Movistar estudien este caso y valoren la instalación de la infraestructura necesaria para dotar de cobertura de fibra óptica a esta zona. Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional, coordinar visitas técnicas o aportar los datos que sean necesarios. Muchas gracias por su ayuda, Un saludo, AndreaResuelto34Vistas0me gusta1ComentarioInstalación de poste para disponer de cobertura de fibra.
¡Hola! Necesito instalar fibra óptica en mi domicilio, una vivienda unifamiliar que se encuentra en el centro de una parcela y que, en teoría, dispone de cobertura. El problema es que el tendido aéreo se encuentra al otro lado de una calle asfaltada, estando los postes dentro de la propiedad de un vecino (no a pie de calle). Hace unas semanas vino el técnico a evaluar la instalación (actualmente tengo el contrato paralizado a la espera de solución), pero determinó que la opción de cruzar la calle de forma subterránea es inviable, ya que implicaría excavar e invadir propiedad ajena. En mi misma situación se encuentran otros dos vecinos de parcelas colindantes, en el mapa de cobertura fija del Ministerio Para la Transformación Digital (al igual que en la base de datos de Movistar / O2) figura que tenemos cobertura de fibra óptica, pero por estos motivos, no podemos contratarla. Por lo tanto, solicito la instalación de un poste en nuestro lado de la calle, para el que cedería, sin problema, espacio en mi parcela. Por otro lado, yo asumiría los costes de la posterior canalización subterránea desde dicho poste hasta mi domicilio, dejando la infraestructura necesaria y con guía pasada para que el técnico sólo tenga que tirar el cable. Sabiendo que el despliegue en esta zona se realizó en parte con fondos públicos (como indica el mapa del Ministerio) y que constamos como beneficiarios, entendemos que Telefónica, como operadora adjudicataria, dispone de las herramientas para llevar esto a cabo. Con esta única actuación, se desbloquearía el servicio para tres domicilios. Quedo a la espera de que un moderador me solicite por privado mis datos y referencia catastral para poder escalar el caso al departamente de Planta Externa. ¡Muchas gracias por la ayuda!85Vistas0me gusta7ComentariosSolicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.126Vistas0me gusta17ComentariosEdificio sin acometida de fibra
Buenas tardes, Requiero información acerca de los pasos a seguir para solicitar la instalación de fibra óptica en un edificio de 22 viviendas ubicado en una calle donde existe despliegue de fibra de Movistar, pero no está hecha la acometida al edificio. Sí está hecha la instalación de las antiguas líneas de cobre de telefonía fija, que entran en el edificio por el portal y llegan al cuarto de telecomunicaciones, desde donde se distribuye a todos loa pisos. Es una segunda residencia donde hace unos meses contraté el servicio Internet Segunda Residencia, pero no me instalaron fibra debido a lo que comento. Me instalaron Internet Radio 4G pero lo tuve que dar de baja porque el rendimiento era lamentable. ¿Me pueden facilitar la información, por favor? Muchas gracias y un saludo.33Vistas0me gusta3ComentariosAdamo no quiere que contrate la fibra de movistar
Tengo un problema ,hace 3 meses que adamo acabó el despliegue de fibra optica en mi pueblo, contraté la fibra con ellos y a la hora de tenerla activada funcionando perfectamente hubo una avería me dijeron que en 24 -48 horas estaría solucionado . Fueron pasando los días y nadie venía a reparar la avería,yo llamaba todos los días les decía que tenía la avería localizada,que era una rama de un árbol que había caído sobre el cable de fibra pero nada ni caso,me di de baja y desde hace un mes estoy intentando contratar la fibra de movistar y me llama hoy diciendo que adamo les comunica que en mi domicilio no tengo cobertura de fibra optica y ahora no se que voy a hacer117Vistas0me gusta17ComentariosInstalación CTO edificio nueva de nueva construcción
Buenos días, soy Antonio, me comunico con vosotros como presidente de una comunidad de 28 vecinos de un edificio entregado en 2022 en Tarifa (Cádiz) en calle San Sebastián hay varios vecinos incluido yo que han solicitado instalación de fibra y como todavía no existe instalación de CTO en el armario RITI del edificio, vienen los técnicos hacen fotos y poco más, se anula el contrato porque no hay posibilidad de instalación, podríais darnos la información de cómo realizar las gestiones para que se instale vuestra CTO en el edificio.32Vistas0me gusta4Comentarios