Despliegue de fibra en mi calle
Hola, moderadores: Me pongo en contacto con vosotros para solicitar una revisión manual de viabilidad y cobertura de fibra para mi domicilio, ya que los sistemas informáticos automáticos me dan el resultado de "Sin Cobertura", pero la realidad en el terreno es muy distinta. Mi vivienda se encuentra en la calle calle García de paredes, número 80, en Trujillo 10200. El problema es el siguiente: los vecinos de la acera de enfrente tienen cobertura total con Movistar y las cajas de conexión (CTO) están instaladas a escasos metros de mi fachada. Sin embargo, mi lado de la acera se encuentra en una zona de sombra informatica, probablemente debido a que mi fachada forma parte del entorno histórico/turístico del municipio y el despliegue se detuvo ahí. Solicito que un técnico de la zona o el departamento de infraestructuras verifique si es técnicamente viable tirar una acometida desde la CTO de enfrente (ya sea cruzando la calle o aprovechando canalizaciones de la red de cobre antigua) para poder contratar la fibra con vosotros. Quedo a la espera de que un moderador me abra un canal privado para facilitarle mis datos personales (Nombre, DNI y Teléfono). Muchas gracias por vuestra ayuda
Cobertura de fibra y nuevo descodificador
Llevo tiempo tratando que Movistar me lleve cobertura de fibra a casa. Tengo vía satélite. Y aunque me dicen que ya la están instalando en mi zona no acaban de confirmarlo. Llevo más de 1 año yendo a la tienda de Movistar (la última vez hace me dijeron que el técnico venía el 9 de septiembre y no apareció nadie) Por otro lado me llega una carta de Movistar diciendo que antes del 15 de diciembre tengo que cambiar de descodificador al nuevo HD i plus. Si lo cambio ahora que aún no tengo fibra me pondrán otro descodificador satélite moderno que tendré que volver a cambiar cuando me llegue la fibra. Logicamente lo ideal sería que me pusieran la fibra y me cambiaran el descodificador en el mismo momento lo que ahorraría problemas a todos. Cómo se puede gestionar esto? gracias y saludos
Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.Instalación de fibra en mi domicilio. Cobertura de fibra errónea
Buenas tardes, En sucesivas ocasiones he intentado contratar movistar en mi domicilio, debido a que se me indica que dispongo de cobertura, sin embargo, cada vez que el instalador viene a mi domicilio me indica que no es posible debido a que el sistema indica que tengo cobertura pero que el trazado hasta mi casa es complicado y no es posible hacerlo. Que se necesitaría disponer de un punto de suministro más cercano al indicado, pero ese punto no está proyectado. Me gustaría saber cual es el procedimiento para que se estudie una vía alternativa para la instalación de fibra en mi domicilio y en el de mis vecinos y solicitar ese punto de acceso necesario. Me ubico en Tenerife. Gracias.
Cobertura Fibra.
Buenas tardes, Me gustaria saber cual es el motivo por el cual no me dan cobertura de fibra siendo que mi vecino dos puertas antes que la mia si que tiene con Movistar y en frente de mi casa a escasos 6 metros tengo una CTO. Si pongo la direccion de mi vecino si que deja realizar el alta pero al poner el mio no. Movistar pueden ayudarme a donde debo dirigirme para poder tratar este asunto? Gracias de antemano.
Queremos la fibra
Buenos días, vivo en una urbanización a las afueras del pueblo. Todo el pueblo y alrededores tienen la fibra desde hace años. En nuestra urbanización llegas al pasar un barranco. Toda la gente de esta urbanización hemos tenido líneas Telefónica analógicas y el ADSL. Los postes siguen en pie con los cables antiguos. Pero, la fibra nunca nos ha llegado. La fibra ha llegado a todos los clientes de antes del barranco, pero no después del barranco, aunque, repito, antes todos teniamos ADSL. Por favor, decidme que tengo que hacer para que podamos tener la fibra como todo el mundo. Un saludo
Solicitud de estudio para ampliación de red de fibra hasta mi vivienda – red Fibra Movistar a 550 m
Buenos días. Llevo varios meses intentando conseguir una solución para poder disponer de fibra óptica en mi vivienda. He contactado en varias ocasiones con el 1002, 1004 y otros teléfonos de Movistar, pero hasta ahora únicamente se me indica que mi domicilio no dispone de cobertura, sin que nadie pueda indicarme cómo solicitar que se estudie una posible ampliación de la red. Actualmente utilizo conexión por satélite, pero trabajo habitualmente desde casa con el ordenador y necesito una conexión mucho más estable, especialmente en cuanto a latencia, velocidad y cortes. Aproximadamente a 550 metros de mi vivienda existe infraestructura de fibra de Movistar, instalada en un poste que adjunto en las fotografías. Esta mañana un técnico que ha revisado la situación me ha explicado que la solución pasaría por prolongar la red desde ese punto hasta un poste más próximo a mi vivienda, instalar una caja/CTO en esa zona y posteriormente realizar la acometida hasta mi casa. Entiendo que esto requiere una actuación sobre la red y que no se trata de una instalación estándar desde una CTO ya existente. Precisamente por eso necesito que mi caso llegue al departamento encargado de estudiar este tipo de ampliaciones. Después de meses realizando llamadas, agradecería que Movistar pudiera realizar un estudio de viabilidad de ampliación de la red FTTH desde la infraestructura existente hasta la zona de mi vivienda. No necesito que se vuelva a comprobar simplemente si actualmente tengo cobertura, ya que sé que mi dirección todavía aparece sin ella. Lo que solicito es que se estudie si técnicamente es posible extender esos aproximadamente 550 metros de red e instalar un punto de distribución más próximo a mi vivienda. Puedo facilitar por privado toda la información necesaria: Dirección exacta y referencia catastral. Coordenadas de mi vivienda. Coordenadas exactas del poste donde actualmente llega la fibra. Fotografías de la instalación. Fotografías y ubicación de los postes existentes entre ese punto y mi vivienda. Agradecería especialmente que el caso pudiera trasladarse al departamento de Despliegue / Planta Externa / Ingeniería de red, o al área correspondiente, para que puedan estudiar la viabilidad y comunicarme qué opciones existen. Después de varios meses intentando encontrar una solución por distintas vías, agradecería mucho que esta vez pudiera revisarse el caso técnicamente y no quedarse únicamente en una consulta automática de cobertura. Ademas, estoy seguro que varios vecinos que vivimos por esta zona lo agradecerán si se consigue la instalación. Muchas gracias.
Solicitud de revisión de cobertura de fibra FTTH y corrección de direccionamiento
Solicito una revisión del direccionamiento de mi vivienda y su asociación con la CTO Movistar 0-21-670, ya que la infraestructura está instalada junto a mi casa, pero la dirección no aparece correctamente en el sistema. Datos de la vivienda: • Municipio: Ramirás (Ourense) • Dirección: Lugar Margarideiros, 8 • Referencia catastral: 001103400NG86G0001DP Al consultar la cobertura en su página web, aparecen distinta denominacion de la dirección (“Aldea Margarideiros”), La cual no permite identificar correctamente mi vivienda. Sin embargo, junto a la entrada de la vivienda, dentro de mi propia finca y a aproximadamente 4 metros de la puerta de la casa, existe un poste de telecomunicaciones equipado con: • Una CTO de Movistar, identificada con el código 0-21-670. • Una caja de empalme de fibra de Avatel Telecom, correspondiente a un despliegue subvencionado del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. Por este motivo, considero que la infraestructura necesaria ya está instalada y que el problema se debe únicamente a un error de direccionamiento o de asociación de mi vivienda con la CTO existente. Solicito, por tanto: 1 La comprobación de la cobertura utilizando la referencia catastral indicada. 2 La revisión del direccionamiento de la vivienda en sus sistemas. 3 En caso necesario, la apertura de una incidencia de cobertura para que el departamento técnico verifique la asociación de la vivienda con la CTO existente. 4 Que se me informe del resultado de la revisión y, si procede, de los pasos necesarios para contratar el servicio de fibra óptica. Quedo a la espera de su respuesta.
PET2607****647
Buenos días Realizada petición urgente en el mes de julio de corte de ramas de árboles completamente enrredadas en los cables aereos de telefonía y fibra de varios usuarios situadas dentro de mi finca (ya rompieron varios cables en otras ocasiones), por medio de la web Petter he realizado la petición, tan sólo ha venido una subcontrata a "mirar", comprobando que la situación es insostenible de la tensión en el cableado con estas ramas. Es obligación de Movistar cortarlas porque no puedo hacer que el jardinero lo haga por la LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES y son líneas aéreas de titularidad de Movistar invadiendo una propiedad PRIVADA. El número de referencia del expediente del Petter: PET2607****647 Ahorrense cualquier tipo de excusas, no pierdan su tiempo, ni me hagan perder el mío. De no venir a cortar en el mes de agosto de 2026, tengo preparada la denuncia ante el juzgado correspondiente. atte. un saludo. (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)Demora instalación CTO
Buenos días, Me gastaría saber si es posible cuando podre tener la instalación de la CTO (creo que se llama así, la caja que ponen en los pisos para poder distribuir a cada uno) y internet en mi piso? A principios de Junio contraté fibra + móvil y alarma, para ser más preciso fue el 9 o 10 de junio. El 12 vino un técnico para hacer la instalación, hasta aquí muy rápidos, pero al ser obra nueva el bloque me dijo que no había instalación de caja de comunicaciones ni fibra pasa. Que lo puedo entender y fue fallo mío al no avisar, pensaba que podrían usar la de otra compañía. Así que se me dijeron que avisarían para hacer la instalación y que ya volverían. Luego no supe nada más hasta que los de la constructora me dijeron el día 30 de junio que estaban pasando el cable, que lo dejaban tirado hasta el sitio donde iría la CTO. Des de entonces que no se nada más y cuando hablo con el pobre señor de la tienda donde contraté el servicio me dice que ha ido poniendo reclamaciones pero que no le responden, creo que pasan de el también. Si fuera posible, me gustaría saber el tiempo que van a tardar. Necesito internet para poder teletrabajar por las tardes y el lunes tengo que dejar vacío el domicilio donde estaba hasta ahora. Mis nuevos vecinos me recomiendan que contraté la otra compañía que ya tienen la caja instalada, pero a mi me apetece tener movistar, así que agradecería cualquier solución posible. Gracias
