Despliegue de fibra en mi calle

Question

Hola, moderadores:&nbsp;Me pongo en contacto con vosotros para solicitar una revisión manual de viabilidad y cobertura de fibra para mi domicilio, ya que los sistemas informáticos automáticos me dan el resultado de "Sin Cobertura", pero la realidad en el terreno es muy distinta.&nbsp;Mi vivienda se encuentra en la calle calle García de paredes, número 80, en Trujillo 10200.&nbsp;El problema es el siguiente: los vecinos de la acera de enfrente tienen cobertura total con Movistar y las cajas de conexión (CTO) están instaladas a escasos metros de mi fachada. Sin embargo, mi lado de la acera se encuentra en una zona de sombra informatica, probablemente debido a que mi fachada forma parte del entorno histórico/turístico del municipio y el despliegue se detuvo ahí.&nbsp;Solicito que un técnico de la zona o el departamento de infraestructuras verifique si es técnicamente viable tirar una acometida desde la CTO de enfrente (ya sea cruzando la calle o aprovechando canalizaciones de la red de cobre antigua) para poder contratar la fibra con vosotros.&nbsp;Quedo a la espera de que un moderador me abra un canal privado para facilitarle mis datos personales (Nombre, DNI y Teléfono).&nbsp;Muchas gracias por vuestra ayuda

Comercial-movistar · Answer

Hola, Luismiguel7881&nbsp;
&nbsp;
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!&nbsp;
Desde aquí no es posible realizar una gestión de lo que me indicas, ya que esto lo realiza es el departamento de despliegue, sin embargo, lo que puedo hacer es llevar a cabo un análisis de cobertura de fibra, en caso de disponer de dicha tecnología, será necesario que lleves a cabo un pedido, para que un técnico se pueda dirigir hasta tu domicilio a comprobar la viabilidad de la instalación del servicio. Si tienes alguna duda infórmame.&nbsp;
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Un saludo.
Michel.&nbsp;

Luismiguel7881 · Answer

Muchas gracias por la respuesta.Sí, por favor, realiza el análisis de cobertura para mi domicilio:C/ García de Paredes, 80 10200 Trujillo (Cáceres)En caso de que el sistema vuelva a indicar "Sin Cobertura", ¿podrías indicarme si existe alguna forma de trasladar el caso al departamento de despliegue para que puedan revisar específicamente la viabilidad técnica?Como comentaba anteriormente, en la acera de enfrente existen CTO de Movistar a escasos metros de mi domicilio y los vecinos de esa zona sí disponen de fibra. Mi intención es que se compruebe si técnicamente sería posible realizar la acometida hasta mi finca, aunque actualmente el sistema automático no la marque como cubierta.Si es necesario realizar un pedido para que un técnico pueda comprobarlo presencialmente, indícame cómo proceder y qué implicaciones tendría dicho pedido antes de realizarlo.Muchas gracias por la ayuda.

Comercial-movistar · Answer

Luismiguel7881, en caso de que el sistema nos indique que no dispones de fibra, no será posible ayudarte, ya que el departamento de despliegue no dispone de un medio de contacto. Por otra parte, para realizar el análisis de cobertura es indispensable que me facilites por mensaje privado los siguientes datos:&nbsp;
&nbsp;
- Nombre Cliente:- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:- Teléfono de contacto:- Referencia catastral:
- Coordenadas, GPS:&nbsp;
&nbsp;
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Luismiguel7881. Continuo a la espera de tus datos para realizar el análisis de cobertura.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo.&nbsp;

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