Despliegue fibra en El Escorial

Quedo a la espera de que me informes. En función de lo que me digas mantendré haré para solucionar el problema que tengo de cortes en imagenio e internet: o bajo la velocidad a 6 megas o quito imagenio.
Sobre
Dar de baja imagenio, no se sí me podrás informar; me instalaron imagenio hace un par de meses (yo tenía adsl a10 megas) y sin decirme nada me bajaron la velocidad a 6, cuando lo reclamé me volvieron a poner los 10 megas pero ahora tengo infinidad de cortes tanto en imagenio como en internet. Me dicen que o bajo la velocidad o quito imagenio y mi pregunta es: si imagenio tiene permanencia de un año, y dado que sí me doy de bajá no sería por m culpa sino porqué movistar no mantiene su compromiso de que todo seguiría igual, supongo no tendría ninguna penalización por darme de baja.
Gracias