Hola PabloSolerTebar
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Tras realizar un análisis de la zona indicada no hemos detectado fallos en la red 5G, los estardares de red están correctos. Si deseas que verificamos tu servicio (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
-Ubicación exacta (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola PabloSolerTebar
No hemos recibido respuesta de tu parte. Por favor, envíanos los datos que te solicitamos anteriormente para poder darle continuidad a la incidencia que estás presentando y brindarte una solución lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
buenas tardes. Me gustaría haceros una consulta acerca de una situación que os llevo preguntando durante varios años.
seguimos a la espera de que Movistar traiga su cableado porque desde hace 2 años están los póster de fibra de Movistar, incluida la caja de telefónica. Sin embargo, desde que se colocaron los póster no se ha hecho nada y hace meses me decíais que no había fecha prevista.
Se sabe ya fecha prevista? O se sabe algo de si se quiere avanzar?
Quedo a la espera de lo que digáis y sepáis sobre esta situación.
Saludos!,
Pablo
Hola PabloSolerTebar
Tenemos tus datos de las conversaciones anteriores, he tramitado una gestión interna para que nos detallen la cobertura de Fibra en el domicilio indicado. Vamos a estar pendientes de tu caso y cuando tengamos información al respecto te lo comunicamos.
Saludos. Lourdes
Perfecto, quedo a la espera de vuestra respuesta acerca de esta situación.
Un saludo, Pablo!
Buenas noches, disculpen la tardanza.
ya os envié al privado la información que me pedisteis. Ya me decís!
Hola PabloSolerTebar
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola PabloSolerTebar
¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "marcar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola PabloSolerTebar
Agradecemos por enviarnos los datos solicitados. Tras verificar tu línea hemos verificado que no registra en nuestro sistemas. Entendemos lo importante que es para resolver este inconveniente te informamos que desde Movistar no tenemos ningún reporte relacionado con tu consulta. En este caso, le recomendamos contactar directamente al operador con el que tiene contratado el servicio, para que puedan escalar la incidencia al área correspondiente y brindarle la atención adecuada.
Si necesita ayuda adicional, estamos aquí para ayudarle en lo que esté a nuestro alcance.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Alexander.
