Despliegue fibra
Buenas, necesito ayuda para la instalacion de la fibra opctica en mi casa. Hay fibra en todo el pueblo Movistar y de las demas compañias, estoy a 100metros del centro del pueblo y en esta calle no qu...
Foro
Hola, Javi Blanes
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Saludos.
Viviana.
Buenas, quisiera preguntar de nuevo por si logran saber mas informacion del estado actual de la instalacion de la CTO que hace falta en mi calle.
Realize un nuevo pedido de fibra ayer porque ya sale disponible en mi direccion desde Marzo de este año, y el tecnico de Movistar se acaba de ir de nuevo sin poder haber realizado el alta por la misma situacion de marzo, por falta de la cto.
Este hombre ha sido el unico que ha llamado y se ha informado un poco y me ha comentado que el proyecto y los planos para la instalacion estan verificados y está todo el cableado y deberia estar puesta ya la caja de la cto de fibra justo al lado donde está puesta la del adsl que tengo actualmente.
Que en todos los sistemas sale para la instacion desde este poste pero no habeis puesto la caja aun, le sale toda la informacion al tecnico y dice que la numeracion de la caja es 35594 pero no está puesta... ( como es posible que salga en todos los sistemas activada y aun no este puesta...)
Quisiera pedir de nuevo ayuda para ver si hubiera mas informacion, al tecnico le sale ya la numeracion de la caja para la instalacion y aun no esta puesta... entonces que debo hacer, alguna agilizacion, algun tramite??
Gracias espero respuesta
Javi Blanes. Esperamos que tengas un buen día. Agradecemos tu participación en la comunidad Movistar.
Por favor, no dudes en volver a escribirnos.Dairon.
Javi Blanes. Con “sin provisión de instalación de CTO (Caja Terminal Óptica)” nos referimos a que no tenemos registrada una fecha prevista en la que se vaya a realizar la instalación de la CTO.
No es posible generar una reclamación sobre el área de despliegue de fibra por la falta de la CTO, ya que de momento no hay previsión para su instalación y desconocemos en qué momento se iniciará el proyecto para continuar con el despliegue de fibra.
Desde la comunidad Movistar lamentamos todas las molestias ocasionadas y ofrecemos una disculpa por no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Dairon.
Me comunicais por privado esto, "el sistema nos marca con cobertura de Fibra Óptica, como bien nos ha comentado. El pedido que tenías formulado se ha cancelado y sin provisión de instalación de CTO (Caja Terminal Óptica). No podemos formular reclamación del pedido y sentimos informarte que de momento no hay más información al respecto"
Me podeis informar que significa "sin provisión de instalación de CTO (Caja Terminal Óptica"
Esto ya lo se de primera mano del tecnico y os pido ayuda para que investigais internamente por favor al area de despliegue. Esta toda la fase echa y hasta habeis puesto ya en los sistemas la existencia de la fibra, os he comunicado el Numero de la CTO que deberia estar puesta que me lo dijo el tecnico de movistar lo que le salia.
Solo quiero hacer una reclamacion de la CTO, llamando por telefono no se puede hacer nada y en tienda tampoco puede ayudarme, los tecnicos marcan que falta la cto solamente pero en ningun lado consta, osea me quieren decir de una santa vez que proceso puedo hacer, son 3 años esperando la fibra a 80metros de la avenida principal y con todo echo.
Listo enviado.
Hola, Javi Blanes
Bienvenido a la Comunidad de Movistar
Lamentamos sinceramente que sigas pendiente de la instalación de fibra en tu domicilio, por la instalación de CTO. Vamos a comprobar de nuevo en qué situación nos encontramos. Para ello, confírmanos tu dirección de instalación, así como la referencia Catastral y un teléfono de contacto. Te daremos una respuesta lo antes posible.
Saludos, Xavier
