Hola, diepla
Bienvenido a la comunidad.
Lamento informarte que desde aquí no nos es posible solicitar la instalación de los postes. Lo que podríamos realizar es validar la cobertura de tu domicilio y en caso de contar con cobertura de fibra, generar el pedido para que así los técnicos validen si es posible realizar la instalación del servicio o si por el contrario se requieren trabajos adicionales.
Un saludo
Brayan.
Buenas tardes Brayan,
Como menciono antes, a la hora de solicitar la fibra no hay ningún problema, mi domicilio aparece con cobertura.
El problema viene cuando efectivamente viene el técnico, ya que faltan 2 postes para poder llegar a mi domicilio (a algunos vecinos sólo le falta 1).
Los técnicos toman fotos y dejan constancia de la necesidad de los postes. Pero ahí queda todo. No sé cómo proceder, ni a qué departamento dirigirme, ni cómo contactar con el departamento que toque en este caso.
El técnico también me comenta que no podemos acometerlo de manera privada ya que los postes están homologados, numerados e identificados por movistar. Así que, aunque los pusiéramos nosotros, no tendría autorizado el ejecutar la instalación.
¿Cómo procedemos?
Un Saludo.
diepla Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Rocio.
No, no está resuelta. Sigue pendiente la instalación del poste a falta de respuesta por parte del ayuntamiento.
Hola, diepla
Sabemos la importancia de contar con el servicio de fibra actualmente. Sin embargo, después de recibir un informe por parte del área técnica y cancelarse el pedido, no es posible realizar cambios sobre él, ya que se trata de información exclusiva de planta externa.
Te sugerimos esperar un tiempo para volver a generar un pedido y validar avances, porque no te podemos dar una fecha prevista.
Lamento el malestar que esto ha podido ocasionarte.
Un saludo,
Rocio.
diepla Confírmame si recientemente has intentado solicitar algún pedido.
Sí, te lo confirmo, hace menos de una semana.
De acuerdo diepla. Para revisar lo que me comentas, facilítame por privado los siguientes datos:
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