Buenas tardes Brayan,
Como menciono antes, a la hora de solicitar la fibra no hay ningún problema, mi domicilio aparece con cobertura.
El problema viene cuando efectivamente viene el técnico, ya que faltan 2 postes para poder llegar a mi domicilio (a algunos vecinos sólo le falta 1).
Los técnicos toman fotos y dejan constancia de la necesidad de los postes. Pero ahí queda todo. No sé cómo proceder, ni a qué departamento dirigirme, ni cómo contactar con el departamento que toque en este caso.
El técnico también me comenta que no podemos acometerlo de manera privada ya que los postes están homologados, numerados e identificados por movistar. Así que, aunque los pusiéramos nosotros, no tendría autorizado el ejecutar la instalación.
¿Cómo procedemos?
Un Saludo.
diepla Confírmame si recientemente has intentado solicitar algún pedido.
Sí, te lo confirmo, hace menos de una semana.
De acuerdo diepla. Para revisar lo que me comentas, facilítame por privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Acabo de enviar el mensaje privado. ¿Podrías confírmame la recepción por favor? No sé si lo he hecho bien.
