Direccion de mudanza no aparece

Buenos dias, estoy por mudarme a un edificio de nueva construcción y estoy intentando validar que puedo trasladar mi servicio pero cuando pongo la direccion, no aparece como que tenga cobertura, pero al poner la misma calle con el numero 5 que es un edificio con mas tiempo, si aparece como disponible incluso la de 10GB, que debo hacer para conseguir que la direccion se refleje y pedir la mudanza del servicio?

La direccion es: ***, Madrid

***Editado por privacidad***