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JoanJG
Yo probé el VDSL
12-06-2026
Resuelto

Direccion de mudanza no aparece

Buenos dias, estoy por mudarme a un edificio de nueva construcción y estoy intentando validar que puedo trasladar mi servicio pero cuando pongo la direccion, no aparece como que tenga cobertura, pero al poner la misma calle con el numero 5 que es un edificio con mas tiempo, si aparece como disponible incluso la de 10GB, que debo hacer para conseguir que la direccion se refleje y pedir la mudanza del servicio?

 

La direccion es: ***, Madrid

***Editado por privacidad***

  • De acuerdo, JoanJG 

     

    Cuando tengas fecha, lo indicas y te ayudamos con la gestión.

     

    Si puedo ayudarte en alguna otra consulta mientras, me dices.

     

    Saludos.

19 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-06-2026

    Hola JoanJG 

     

    No he vuelto a tener ningún mensaje por tu parte. Si te interesa que solicitemos el traslado ahora puedes enviar en mensaje privado el NIF, teléfono y fecha aproximada del traslado.

     

    Saludos, Isa.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-06-2026

    Hola JoanJG 

     

    Si no es posible instalar fibra de inmediato en tu nuevo domicilio, puedes optar por tecnologías alternativas según la cobertura disponible:

    • Internet Radio 4G: acceso a internet mediante radio 4G con velocidades de hasta 20 Mb simétricos.
    • Hogar Conectado 5G: acceso fijo radio 5G con velocidades de hasta 1 Gbps de bajada y 280 Mbps de subida.
    • En zonas sin cobertura de fibra ni radio, se puede comprobar también si es viable Movistar Satélite 100, que ofrece conexión satelital de 100 Mbps de bajada y 5 Mbps de subida.

    Saludos, Isa.

  • Avatar de JoanJG
    JoanJG
    Yo probé el VDSL
    16-06-2026

    Solo me falta hacer el pedido. La duda que me queda es si no fuera posible inmediatamente que opción tengo para tener mi servicio en el sitio 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-06-2026

    Hola, JoanJG,

    ¿Tienes alguna otra duda o consulta en que pueda ayudarte?

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    La opción para saber si se puede realizar la instalación de fibra óptica es solicitar un pedido y que el técnico revise e indique si es factible o no, JoanJG 

  • Avatar de JoanJG
    JoanJG
    Yo probé el VDSL
    12-06-2026

    Entonces como puedo hacer exactamente? porque hoy no puedo pedir el traslado pero tampoco quiero llegar y conseguirme con pedirlo y que resulte que no lo pueden hacer aun

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    JoanJG He validado la disponibilidad de la fibra y, efectivamente, para proceder es necesario realizar un pedido. Esto permitirá que un técnico se dirija a tu ubicación y evalúe la viabilidad de la instalación. El técnico verificará si es necesaria alguna obra adicional o si se puede realizar la instalación de inmediato.

     

    Quedo atenta a tu respuesta. 

  • Avatar de JoanJG
    JoanJG
    Yo probé el VDSL
    12-06-2026

    Diria que es esta: ***FS aunque tambien dudo con esta 24***TS, pero vamos que ya el edificio esta ahí y he ido

     

     

    ***Editado por privacidad***

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-06-2026

    Hola, JoanJG 

     

    Confírmame, por favor, la referencia catastral y validamos la cobertura del domicilio. 

     

    Un saludo, 
    Rocio.