Disponibilidad de Cobertura XGSPON.

ysena.

Esperamos que tengas un buen día.

Recuerda que la comunidad Movistar estará a tu disposición para futuras consultar. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Dairon.

Hola buenas tardes, han cancelado el Pedido que se habia creado hoy, esta vez ni siquiera han llamado para informar. Si puedes revisar por favor, y sobre todo ver porque la incongruencia en los sistemas donde vosotros podeis solicitarlo y el otro dpto encargado cancelarlo porque no es real la cobertura.

Quedo a la espera.

ysena, efectivamente se ha registrado el pedido. Haré seguimiento para informarte cualquier observación técnica que registren.

Visto, revisado y firmado.

Dejare el tema abierto hasta que confirmen la disponibilidad tecnica.

Muchas gracias.

ysena. De acuerdo, te acabo de enviar un SMS para que autorices el pedido; por favor, revísalo y fírmalo.

Hola, pues como han pasado 16 dias desde el pedido cancelado, y en vuestra plataforma en principio aparece en cobertura, lancemos un nuevo pedido y veamos la respuesta de planta externa, quizas tengo suerte y ya se ejecuto la actualización de las OLTs.

Quedo atento al nuevo pedido.

Gracias.

ysena. Tal y como nos indicas, verifiqué el pedido de fibra de 10 Gb cancelado por falta de red; por lo tanto, tienes dos alternativas: ayudarte a registrar nuevamente el pedido y realizar el seguimiento respectivo para revisar las actualizaciones técnicas, o esperar un tiempo para volver a solicitarlo. No puedo garantizar la instalación en este momento, ya que depende de procesos técnicos, pero estaré pendiente para apoyarte en cualquiera de las opciones que elijas.

Hola Viviana;

Gracias por la pronta respuesta, SI por favor tramitame el cambio a 10Gbps.

Me das una alegria porque hace unos dias realice la peticion via Whatsapp, y me dijeron que si me abrieron el pedido COxxxxV9E3JP8F y dos días después me llaman y me informaron que era un error que aun no estaba disponible en mi zona.

Quedo atento a cualquier informacion que necesites.

Saludos.

Hola, ysena 

Recibí tus datos y comprobé que tu domicilio es compatible para realizar este cambio de velocidad. ¿Quieres que lo tramite?

Cabe aclarar que esta modificación será gratuita hasta el 15/02/2026; a partir del 16/02/2026 tendrá un coste mensual de 5 €/mes por el contrato que tienes. El router WiFi 7 te lo proporcionaremos junto con el alta sin costo adicional y con instalación gratuita.

Estaré pendiente  de tu confirmación. 

Saludos.

Viviana.