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carloabi
Yo probé el VDSL
05-07-2023
Resuelto

Duda sobre llamada de Movistar para pasar de ADSL a fibra

Hola.   Esta mañana recibí en el teléfono fijo de casa una llamada que decía ser de Movistar, preguntando por el titular de la línea (que actualmente es mi padre) para preguntar si estábamos intere...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    12-07-2023

    Hola, carloabi 

     

     

    Hemos validado y en caso que el sistema lo permita, podremos realizar el cambio de tu servicio a Fibra 300Mb de 39,90€ o Fibra 600Mb de 43.90€ más los 9€ del alquiler del terminal fijo. Confírmanos cuál de los dos se adapta mejor al uso que le das.

     

    Esteremos a la espera que nos des una respuesta para dejarla registrada en tu caso.

     

     

     

    Saludos.

    Yenireth.

     

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carloabi
Yo probé el VDSL
27-07-2023

 Hola. Bueno, aquí os mando la foto prometida. Como se puede ver, más que un poste de telefonía parece un árbol. Se observa bien el cableado, incluyendo el cable de cobre que va hacia mi vivienda, que está ubicada al otro lado de la carretera. El poste está al borde de la carretera, a una altura de unos 3 metros aproximadamente.

 

 La foto siguiente es una captura de pantalla del Street View de Google Maps que muestra el estado del mismo poste hace 9 años, cuando aún no parecía un árbol, pero la hiedra ya empezaba a trepar por él. El abandono de las fincas circundantes, que los propietarios no limpian hasta que son advertidos por el ayuntamiento eumés bajo amenaza de sanción, ha facilitado que el estado del poste sea el que se observa hoy en día. El técnico examinó el poste de cerca y constató que la madera está podrida y que era imposible empezar con la instalación de la fibra, por lo que procedió a dar parte de la incidencia.

 

Espero que las fotos os sean útiles y que el problema quede solventado pronto. Si el técnico tiene que subir al poste para llevar a cabo la instalación, que pueda hacerlo de forma totalmente segura y sin riesgo para su integridad física.

 

Estaré atento a cualquier novedad que me comuniquéis al respecto.

 

Saludos cordiales. 😊

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-07-2023

Hola, carloabi 

 

Te agradecemos por las imágenes enviadas donde se visualiza el poste en mal estado.

 

A su vez, indicarte que hemos realizado una solicitud, con la finalidad de que tu pedido de cambio a Fibra se pueda instalar en la mayor brevedad de tiempo y dispongas del servicio que deseas. 

 

No obstante, decirte que desde la Comunidad, vamos a mantener un seguimiento hasta que todo quede solventado, y cualquier novedad te será informado.

 

Un saludo,

Leonardo.