Duda sobre llamada de Movistar para pasar de ADSL a fibra
Hola. Esta mañana recibí en el teléfono fijo de casa una llamada que decía ser de Movistar, preguntando por el titular de la línea (que actualmente es mi padre) para preguntar si estábamos intere...
Hemos validado y en caso que el sistema lo permita, podremos realizar el cambio de tu servicio a Fibra 300Mb de 39,90€ o Fibra 600Mb de 43.90€ más los 9€ del alquiler del terminal fijo. Confírmanos cuál de los dos se adapta mejor al uso que le das.
Esteremos a la espera que nos des una respuesta para dejarla registrada en tu caso.
Hemos pasado nota interna solicitando información sobre los trabajos necesarios para la instalación de la fibra. Desde aquí, continuamos con el seguimiento de tu pedido. Cualquier novedad, te lo haremos saber.
Bueno, pues dadas las circunstancias, cancelo definitivamente el proceso de migración a fibra y mantengo la línea ADSL actual hasta que la red de cobre sea desmantelada. Si para entonces la única alternativa que me siguen dando es la misma que ahora, daré de baja la línea fija con Movistar. Me asombra que prefieran perder a un cliente de toda la vida por no querer mantener en estado óptimo los postes del cableado, pero bueno, es su decisión. 🤷🏻♂
Doy por resuelta la consulta, por lo que ya pueden cerrar este hilo.
Entendemos lo que nos comentas, en este caso, el técnico ha informado la alternativa más viable para la instalación de la fibra, ya que el cambio del poste que nos indicas requiere de un mayor trabajo. Lamentamos que no estes de acuerdo con el proceso, de igual forma, si cambias de parecer puedes escribirnos para realizar la contratación de la fibra.
Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
En respuesta al mensaje privado que me han remitido hoy, les confirmo que, efectivamente, han estado aquí los encargados de reemplazar el poste, pero han cambiado el poste que no era, y no el poste que les había indicado, el cual, como se puede ver en la foto adjunta (tomada hoy mismo, como demuestra la imagen de la edición de hoy del diario La Voz de Galicia), continúa en su sitio.
El poste reemplazado es otro situado más adelante, carretera arriba, (ver segunda foto), que no estaba rodeado de hiedra y que, a priori, no requería reemplazo algunos.
Cuando los encargados de reemplazar el poste se presentaron aquí, pude comprobar que, en primer lugar, se detuvieron ante el poste que había que cambiar, pero luego continuaron carretera arriba y, para mi desconcierto, reemplazaron el poste siguiente. Entonces me dirigí a los técnicos para preguntarles porque habían cambiado el poste que no era. Me respondieron que el poste rodeado de hiedra no hacía falta cambiarlo y que se habían limitado a cortar los tallos de la hiedra por la base para que ésta secara y cayera (algo que puede demorarse meses), y las avispas asiáticas que merodeaban alrededor del poste se fueran.
Esta misma mañana un técnico del área de despliegue de fibra se ha presentado en mi casa para decirme que no es posible tirar el cable de fibra desde el poste con la hiedra (del que sale el actual cable de cobre) y que habría que hacerlo desde el poste siguiente (el poste que reemplazaron). Ello supondría tener que tirar una longitud mucho mayor de cable pasando por entre varios de los árboles de la finca y luego recorriendo buena parte de la fachada de la casa hasta el punto de entrada de la línea actual, en vez de aprovechar los anclajes originales de la línea de cobre, cuya conexión, al cruzar transversalmente la carretera, es muchísimo más corta. Según el técnico de despliegue no es posible apoyar una escalera en el poste rodeado de hiedra debido a la presencia de ésta.
Tras haberlo hablado en casa, no estamos de acuerdo con la alternativa propuesta por el técnico de despliegue, de modo que si no se puede tender el cable de fibra óptica con el mismo recorrido que sigue ahora el cable de cobre, renunciaremos a la fibra óptica de Movistar y, cuando el cableado de cobre sea desmantelado, daremos de baja la línea fija.
En resumidas cuentas, no se ha reemplazado el poste indicado, el problema para instalar la fibra persiste y no estamos de acuerdo con la alternativa propuesta por el técnico encargado de instalar la fibra.
Quedo a la espera de novedades por su parte.
Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un cordial saludo.
Foto #1: Poste que debía haber sido reemplazado y sigue igual. La imagen del periódico es para demostrar que la foto de tomó hoy mismo.
Foto #2: El poste reemplazado (en principio sin necesidad, porque el poste original estaba bien), situado más arriba y bastante más alejado de la finca.
