Seguimos sin respuesta.
seguimos sin respuesta.
MOVISTAR SE RÍE DE SUS CLIENTES.
Hola Eduardo07
Desde este canal te proporcionamos la información que nos facilita el departamento encargado del despliegue de fibra, como ya te hemos ido comunicando te irán informando en cuanto dispongan de alguna novedad.
Saludos.
Buenas noches, o yo no me he explicado bien o ustedes no tienen buena voluntad para contestar a mi pregunta .
Me remiten ustedes al siguiente enlace :
Y en el siguiente enlace después de completar los datos me dan el siguiente mensaje :
- ¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.
Este mensaje lo llevó recibiendo desde hace más de 16 meses.
A continuación me dirijo al siguiente enlace que ustedes me indican y que explica las distintas fases de la instalación de FIBRA :
http://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura/Fases-del-despliegue-de-la-fibra-%C3%B3ptica-de-Movistar/td-p/507049
Y compruebo que estoy en la fase 4 :
- 4. En construcción: Ejecutamos el proyecto de construcción que suele tardar entre 2 o 3 meses... En esta fase, el momento de que lleguela FTTH está ya muy cerca.
Mi pregunta que ya la he hecho por activa y pasiva y que ustedes se niegan a contestar es la siguiente:
¿Cuál es la razón por la que en mi caso no se cumplen los plazos? ¿Me podrían decir cuál es la fecha aproximada de instalación de FIBRA en mi domicilio? ¿Podrían ya dejar de engañarme diciéndome que está en construcción y que en dos meses la instalarán ? ¿Tampoco respeto les merezco como cliente?
Saludos cordiales
Estoy emocionado, acabo de recibir este correo
¡Enhorabuena, PocaPena!
Como resultado de sus contribuciones a la comunidad, se ha ganado una clasificación nueva. Su nueva clasificación es Aportador Cinturón Verde.
Agradecemos sus esfuerzos y su esperanza de que continuará siendo un miembro activo de la comunidad.
Gracias.
El equipo de Comunidad Movistar
Gracias a vosotros por este honor.
Hola Edu, yo he pasado por el mismo estado de indignacion que tu, tras leer infinidad de pos, he llegado a dos conclusiones,
1ª tanto en el 1004 como aqui saben lo mismo que nosotros, porque solo tienen acceso a comprueba tu cobertura, te responden educadamente con enlaces como si te estuvieran ayudando, y es todo lo contrario, nos tratan como a tontos, a lo mejor no se dan cuenta, lo dudo, tan dificil es decir la verdad, no va a tener fibra porque a movistar no le interesa economicamente, pues vale, ya me ha quitado la impotencia de no encontrar respuesta, y ahi acabaria el tema.
2ª conclusion, el funcionamiento en este apartado es lamentable, mas bien no existe y no lo supervisa ni Dios ( en otros he de decir que no tengo la menor queja), , yo he recibido mensage en el movil de que ya tengo fibra, que llame para instalacion, llamo al 1004 lo solicito, me lo tramitan, lo comunico aqui, lo miran y me dicen que ni hay pedido ni tengo cobertura, mi vecino de al lado, con mensage al movil, enorabuena ya tiene cobertura, llama al 1004 y le dicen que tiene que pedir permiso al presidente, pero si vivimos en unifamiliares, que presidente ni que [....], y asi podriamos seguir.
yo ya he decidido, no me voy a calentar mas la cabeza, eso si, si yo no tengo fibra los de alrededor tampoco, la caja de movistar esta en mi muro, y de ahi salen las acometidas de alrededor, esto es un plueblo y nos conocemos todos, lo sabre el mismo dia que instalen la 1ª, no van a tener cajas para reponer.
un saludo Edu
