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Rociaar
Más integrado que la RDSI
25-08-2026

"Error de cartografia: Mi dirección no aparece en las bases de datos de cobertura".

Mi dirección no aparece en la red de fibra optica, pero tengo fibra en casa.¿Como puedo solucionar esto?

 

3 Respuestas

  • Avatar de Rociaar
    Rociaar
    Más integrado que la RDSI
    25-08-2026

    Gracias no es necesario que venga ni gun técnico ya que tengo fibra instalada en casa. Pero no puedo cambiarme de compañía porque mi casa no figura en el sistema de fibra. 

    Solamente quiero que figure en el sistema para poder valorar otras compañías y ver las ofertas que me ofrecen.

    ¿Cuanto tardará en verse reflejado en el sistema una vez validada?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-08-2026

    Rociaar.

     

    Hemos validado la siguiente dirección Calle Cd Vallellano 72, Carrizo de la Ribera, Carrizo, León, 24270. Confirmamos que la dirección cuenta con disponibilidad de fibra en nuestro sistema, por lo que es posible generar un pedido para que un técnico visite el domicilio y determine si es necesario efectuar algún trabajo de planta externa que permita la instalación del servicio.

     

    Por favor, confírmanos si deseas que te apoyemos desde aquí con la generación del pedido de instalación.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-08-2026

    Rociaar.

     

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