ERROR en el mapa de cobertuta

Hola, en mi calle (i quiero decir en mi misma acera) hay fibra, de hecho el bar de al lado tiene fibra instalada, pero a mi me dicen que no hay cobertura en mi edificio.

Mi casa hace esquina, i a mi el cable de cobre me llega de la calle laterala. donde no hay fibra.

Quisiera saber si seria posible que revisarais estre problema, ya que tanto yo, como el negocio que hay debajo de mi casa estariamos encantados en tener fibra, i estamos a unos 80metros del torpedo de fibra

la puerta de al lado que tiene fibra, es

c/ Voluntaris 92, 11 - 08402 Granollers (Barcelona)

i la mia es:

c/ Voluntaris 92, 13 - 08402 Granollers (Barcelona)

i el torpedo de fibra de la calles es  0-192323 para el de movistar i 520242 para el de jazztel

Gracias!

Me dijo un comercial que no havia cobertuta, i por problemas no pude contestar a tiempo i el hilo se cerro.

Para hacer mas grafico lo que planteo adjunto imagen donde muestro donde estan los puntos de conexion, asi como la cajetilla de RTB i la de fibra.

En el n11, tienen fibra, i yo que soy el 13 ( a escasos 4 metros) no tengo porque me llegan los cables de la calle de atras (un sin sentido vaya)

PD: las entradas de cable a los edificios edificios son exactas.